Salesforce reportó ingresos en el cuarto trimestre de $10,7 mil millones de dólares, lo que representa un aumento interanual del 13%. Para el año fiscal completo, la compañía registró ingresos de 41.500 millones de dólares, un 10% más que el año anterior. Estos resultados se vieron reforzados por la adquisición por parte de Salesforce de la empresa de gestión de datos Informatica, por 8.000 millones de dólares, que se cerró en mayo del año pasado. Los ingresos netos del trimestre fueron de 7.460 millones de dólares.
La compañía proporcionó orientación futura para el año fiscal actual, proyectando ingresos entre 45.8 mil millones de dólares y 46.2 mil millones de dólares. This forecast represents a growth rate of 10% to 11% compared to the prior year. Salesforce también informó que su obligación de desempeño restante (RPO) superó los 72 mil millones de dólares. RPO es una métrica que representa los ingresos bajo contrato que aún no han sido reconocidos.
Las acciones de software como servicio, incluido Salesforce, se han enfrentado a la presión de inversores preocupados de que los agentes de IA dejen obsoletos los modelos de negocio por puesto de empleado. Esta preocupación de la industria se ha denominado “SaaSpocalypse”. Durante la conferencia telefónica sobre resultados, el director ejecutivo Marc Benioff hizo referencia al término al menos seis veces.
“¿Has oído hablar de SaaSpocalypse? Y no es el primero. Hemos tenido algunos de ellos”, afirmó Benioff. Añadió: “Si hay un SaaSpocalypse, el Sasquatch puede devorarlo porque hay muchas empresas que utilizan mucho SaaS porque simplemente mejoró con los agentes”.
Salesforce anunció un aumento de dividendos de casi el 6% a 0,44 dólares por acción. La compañía también lanzó un nuevo programa de recompra de acciones por valor de 50.000 millones de dólares. Estas acciones tienen como objetivo proporcionar un comprador sólido para las acciones y reducir el número total de acciones en circulación.
El formato de la llamada de resultados se modificó para incluir entrevistas en cámara con tres clientes de Salesforce. Benioff entrevistó al director ejecutivo de la empresa de electrodomésticos SharkNinja, al director ejecutivo de Wyndham Hotels and Resorts y al director ejecutivo de SaaStr, una empresa de medios y conferencias de la industria del software. Estos ejecutivos respaldaron los productos de agentes de inteligencia artificial de Salesforce durante la llamada.
Salesforce introdujo una nueva métrica llamada “unidades de trabajo agentes” (AWU). La compañía afirmó que AWU está diseñado para medir si un agente de IA completó una tarea, en lugar de simplemente contar el volumen de tokens procesados. Salesforce informó haber procesado 19 billones de tokens en el último trimestre. El presidente y CMO de Salesforce, Patrick Stokes, explicó que AWU tiene como objetivo medir el trabajo verificable, como un agente escribiendo en un registro, en lugar de resultados menos valiosos como generar un poema.
Salesforce presentó una visión arquitectónica en la que los proveedores de SaaS poseen la cima de la tecnología. En esta visión, los creadores de modelos de IA funcionan como motores mercantilizados en la base. Esta visión contrasta directamente con una visión publicada por OpenAI a principios de este mes con respecto a su agente empresarial, Frontier. La visión arquitectónica de OpenAI coloca sus sistemas en la parte superior de la pila, con los proveedores de SaaS ubicados en la parte inferior como motores de datos.
Durante la llamada, Benioff vestía una chaqueta de cuero negra, haciéndose eco del atuendo característico del director ejecutivo de Nvidia, Jensen Huang.
