La Comisión Europea ha acusado a Meta Platforms de violaciones antimonopolio por bloquear asistentes de inteligencia artificial rivales de WhatsApp. El regulador emitió un comunicado de objeciones el lunes, acusando a la compañía de violar las reglas de competencia de la UE al restringir el acceso solo a su propio chatbot Meta AI y excluir a competidores como ChatGPT y Perplexity.
Los cargos se relacionan con una política que entró en vigor el 15 de enero de 2026, que prohíbe a los proveedores de inteligencia artificial utilizar la API de WhatsApp Business si la inteligencia artificial es su servicio principal. Meta anunció por primera vez los términos actualizados en octubre de 2025, lo que convierte a Meta AI en el único asistente de inteligencia artificial de uso general disponible para los aproximadamente tres mil millones de usuarios de WhatsApp. La Comisión señaló que podría aplicar medidas provisionales para revertir la política durante la preparación de la defensa de Meta, una herramienta rara vez utilizada que resalta la urgencia del caso.
La investigación se inició en diciembre de 2023, liderada por la vicepresidenta ejecutiva de Competencia de la UE, Teresa Ribera. Entonces afirmó: “Los mercados de IA están en auge en Europa y más allá. Debemos garantizar que los ciudadanos y las empresas europeos puedan beneficiarse plenamente de esta revolución tecnológica y actuar para evitar que los titulares digitales dominantes abusen de su poder para desplazar a los competidores innovadores”.
Acciones similares ocurrieron en otros lugares. La autoridad antimonopolio de Italia ordenó a Meta en diciembre de 2023 suspender la política en Italia, lo que llevó a la empresa a eximir a los números de teléfono italianos de la prohibición. La autoridad de competencia de Brasil lanzó una investigación en noviembre de 2023 después de las quejas de las empresas de inteligencia artificial Luzia y Zapia, quienes afirmaron que Meta utilizó una estrategia de “abrazar, extender y extinguir” al apoyar inicialmente a los desarrolladores en WhatsApp antes de restringirlos.
La Interaction Company de California, operadora del asistente de inteligencia artificial Poke.com, presentó quejas ante los reguladores italianos y de la UE. Su cofundador y director ejecutivo, Marvin von Hagen, dijo: “Meta debería haber suspendido la política en todo el mundo, no sólo en Italia. La Comisión debe seguir urgentemente el ejemplo de Italia y adoptar medidas provisionales”.
Meta sostiene que la API de WhatsApp Business nunca fue concebida como un canal de distribución para chatbots de inteligencia artificial de terceros. Un portavoz calificó las acusaciones de “infundadas” y señaló una “tensión insostenible” de los chatbots rivales en la infraestructura de WhatsApp.
Una violación de las normas antimonopolio de la UE podría resultar en multas de hasta el 10 por ciento de los ingresos anuales globales de Meta. La empresa se ha enfrentado a sanciones anteriores, incluidos 200 millones de euros a principios de 2025 por infracciones de la Ley de Mercados Digitales y 798 millones de euros en noviembre de 2024 por combinar Facebook Marketplace con su plataforma de redes sociales.
