Ford ha contratado a 350 ingenieros veteranos, incluidos ex empleados y proveedores, después de que la inteligencia artificial y los sistemas automatizados no lograran ofrecer los niveles de calidad deseados. El director de operaciones, Kumar Galhotra, afirmó que Ford había dependido cada vez más de sistemas de calidad automatizados, lo que había generado resultados decepcionantes. Como resultado, la empresa ha contratado a especialistas técnicos para identificar los puntos de falla antes de que las piezas lleguen a la planta de producción.
El vicepresidente de ingeniería de hardware de vehículos, Charles Poon, reconoció que existía la creencia errónea de que implementar la IA y utilizar los requisitos de diseño garantizaría productos de alta calidad. Sin embargo, Ford no abandona sus iniciativas de IA; Los ingenieros recontratados, conocidos como ingenieros de “barba gris”, también capacitarán al personal más joven y ayudarán a reprogramar las herramientas de inteligencia artificial. Este enfoque tiene como objetivo mejorar la calidad del producto integrando al mismo tiempo la tecnología.
Ford espera que estos esfuerzos de recontratación generen mil millones de dólares en reducciones de costos este año. La compañía también fue reconocida como la marca principal en la Encuesta de calidad inicial de JD Power publicada esta semana.
