Si olvidó la contraseña de su cuenta Apple, esta guía proporciona pasos detallados para ayudarle a restablecer la contraseña de su cuenta Apple usando sus dispositivos confiables, la web o las opciones de soporte técnico de Apple.
Una guía paso a paso para restablecer la contraseña de tu cuenta Apple
Siga estos métodos según su dispositivo, acceso o situación para recuperar el acceso a su cuenta de forma segura.
Restablecer su contraseña en un iPhone, iPad, Apple Vision Pro o Apple Watch
- Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- SeleccioneIniciar sesión y acceder. Seguridad.
- ElijaCambiar contraseña.
- Ingrese su nueva contraseña dos veces. Debe tener al menos ocho caracteres, incluido al menos un número, una letra mayúscula y una letra minúscula, luego toqueContinuar.
- Si se te solicita, decide si deseas cerrar sesión en otros dispositivos; hazlo si sospechas de un acceso no autorizado. Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando la actualización de tu cuenta Apple.
- Si no has iniciado sesión o estás utilizando un dispositivo nuevo, tocaCuenta de Apple en la parte superior de Configuración.
- TocaIniciar sesión manualmente.
- Toca¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones en pantalla, que pueden implicar ingresar un código enviado a un dispositivo confiable.
Restablecer su contraseña en una Mac
- Haz clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda.
- SeleccioneConfiguración del sistema….
- Haz clic en tu nombre.
- Haga clicIniciar sesión y acceder. Seguridad.
- Haga clicCambiar contraseña….
- Ingrese su contraseña de Mac para autorizar los cambios.
- Escriba su nueva contraseña dos veces.
- Elija si desea cerrar sesión en otros dispositivos.
- Haga clicCambiar cuando haya terminado.
Restablecer tu contraseña en la web
- Visitaiforgot.apple.com.
- Haga clicRestablecer contraseña.
- Ingrese el correo electrónico o el número de teléfono vinculado a su cuenta de Apple.
- Ingrese el código que se muestra en el cuadro gris y haga clicContinuar.
- Si es necesario, ingrese su número de teléfono y haga clicContinuar.
- Comprueba tus dispositivos Apple para ver si hay una notificación y haz clicRestablecer contraseña en el dispositivo.
- Ingrese su nueva contraseña, verifíquela ingresándola nuevamente y haga clicCambiar.
Restablecer su contraseña con el soporte técnico de Apple
- Abre la aplicación Apple Support en un dispositivo prestado o visita una Apple Store.
- TocaRestablecer contraseña.
- SeleccioneAyudar a otra persona.
- Ingrese el correo electrónico o el número de teléfono de su cuenta Apple y toqueContinuar.
- Siga las indicaciones en pantalla, que pueden incluir ingresar un código de verificación enviado a su número de teléfono de confianza.
Usar un contacto de recuperación
- Si tiene un contacto de recuperación configurado, comuníquese con él para obtener ayuda para restablecer su contraseña.
- Proporcione cualquier información solicitada a su contacto de recuperación.
- Pregunte al contacto de recuperación por el código que recibe.
- Ingresa ese código en tu dispositivo y sigue los pasos para restablecer tu contraseña.
Usar la recuperación de cuenta
- Si todos los demás métodos fallan, inicie la recuperación de la cuenta visitando iforgot.apple.com.
- Proporcione la información solicitada sobre su cuenta.
- Espera a que Apple procese tu solicitud; Recibirás un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica con más instrucciones.
- Siga esas instrucciones para completar la recuperación.
Cambiar el correo electrónico de tu cuenta Apple
- En un iPhone o iPad, abraConfiguración, toque su nombre y seleccioneIniciar sesión y acceder. Seguridad.
- Toca tu dirección de correo electrónico principal.
- Elimínelo o cámbielo según sea necesario, siguiendo las indicaciones.
- En la web, visitaaccount.apple.com e inicie sesión.
- Haga clicInicio de sesión y seguridad y luego Correo electrónico y seguridad. Números de teléfono.
- Haz clicEliminar junto al correo electrónico principal y sigue las instrucciones para agregar uno nuevo.
Una vez que haya restablecido con éxito la contraseña de su cuenta Apple, actualícela en todos sus dispositivos para garantizar un acceso perfecto. Vuelva a iniciar sesión en su iPhone, iPad, Mac u otros dispositivos Apple con las nuevas credenciales y verifique que todo funcione correctamente, como la sincronización de iCloud o las compras en la App Store.
Revise la configuración de seguridad de su cuenta yendo a Configuración > tu nombre > Iniciar sesión y Seguridad en tu dispositivo. Considere agregar un contacto de recuperación o actualizar números de teléfono confiables para facilitar futuras recuperaciones. Si cambió su correo electrónico, verifique que todos los servicios asociados, como el reenvío de correo electrónico, estén configurados correctamente.
Supervise su cuenta para detectar cualquier actividad inusual en los próximos días revisando las notificaciones por correo electrónico de Apple. Si es necesario, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para conocer pasos de verificación adicionales para proteger completamente su cuenta.
