Meta está actualizando sus reglas de interfaz de programación de aplicaciones comerciales (API) para WhatsApp, prohibiendo efectivamente a las empresas de inteligencia artificial utilizar la plataforma como interfaz de chat principal. La nueva regulación entrará en vigor el 15 de enero de 2026. Este cambio afecta a empresas como OpenAI y Perplexity, que lanzaron números de teléfono que permiten a los usuarios agregar sus modelos de IA como contactos e interactuar con ellos directamente dentro de WhatsApp.
Estos servicios ganaron popularidad debido a la gran base de usuarios de WhatsApp de 3 mil millones de usuarios activos. El enfoque también fue beneficioso para los usuarios de países donde los operadores de telefonía móvil eximen el tráfico de WhatsApp de los cargos por datos, ofreciendo una forma de acceder a modelos de IA con planes de datos restringidos. La experiencia en WhatsApp es más limitada en comparación con las plataformas completas que ofrecen las empresas de inteligencia artificial.
El cambio de política se dirige específicamente a los proveedores de IA donde la tecnología de IA es la principal funcionalidad ofrecida. No afecta a las empresas y servicios que incorporan IA como parte de un flujo de trabajo de atención al cliente en WhatsApp. Los términos de servicio actualizados aclaran esta distinción.
Los nuevos términos de Meta establecen: “Los proveedores y desarrolladores de inteligencia artificial o tecnologías de aprendizaje automático, incluidos, entre otros, modelos de lenguaje grandes, plataformas de inteligencia artificial generativa, asistentes de inteligencia artificial de uso general o tecnologías similares según lo determine Meta a su entera discreción (“Proveedores de IA”), tienen estrictamente prohibido acceder o utilizar la solución empresarial de WhatsApp, ya sea directa o indirectamente, con el fin de proporcionar, entregar, ofrecer, vender o poner a disposición dichas tecnologías cuando dichas tecnologías sean la funcionalidad principal (en lugar de incidental o auxiliar). estar disponible para su uso, según lo determine Meta a su exclusivo criterio”.
En respuesta a la política actualizada, OpenAI confirmó que su contacto de WhatsApp dejará de funcionar después de la fecha límite del 15 de enero de 2026. Perplexity, al que también se puede acceder a través de Telegram y X, aún no ha anunciado si dejará de admitir WhatsApp.
