Grammarly, conocido por su software de edición de gramática inglesa perfeccionado durante 16 años por un equipo de lingüistas, ha ampliado su oferta para incluir cinco idiomas adicionales: español, francés, portugués, alemán e italiano. Este movimiento aborda la característica más solicitada desde el inicio de la empresa, según Luke Behnke, vicepresidente de productos empresariales de Grammarly.
La actualización impulsada por IA permite que la aplicación no solo detecte errores de ortografía, sino que también modifique oraciones y párrafos para que coincidan mejor con el tono nativo y mejoren la claridad general en los seis idiomas. Grammarly también facilita la traducción entre estos seis idiomas principales y otros 19 idiomas directamente dentro de la herramienta, eliminando la necesidad de servicios de traducción externos, según Behnke.
El mercado de software multilingüe basado en IA se está volviendo cada vez más competitivo. Otras empresas de tecnología están haciendo avances similares: el modo AI de la Búsqueda de Google agregó recientemente cinco idiomas y los AirPods de Apple introdujeron capacidades de traducción de idiomas en tiempo real.
Grammarly ha señalado su ambición más amplia de evolucionar hacia una aplicación de productividad de IA. Los pasos clave en esta dirección incluyen la adquisición en julio de la aplicación de correo electrónico Superhuman y el lanzamiento de nueve agentes de inteligencia artificial diseñados para estudiantes y educadores.
Según la empresa, el aprendizaje automático ha sido parte integral de la arquitectura del software de Grammarly desde el principio. Behnke señaló que la empresa se refería a su producto de revisión como un “agente” incluso antes de la adopción generalizada de grandes modelos de lenguaje (LLM) en 2023. El software utiliza LLM de código abierto perfeccionados por lingüistas analíticos.
La expansión a nuevos idiomas no requiere un aumento proporcional en el número de equipos lingüísticos, afirmó Behnke. Grammarly aprovechó un grupo más pequeño de expertos, junto con comentarios internos y evaluaciones exhaustivas, para garantizar la calidad en los nuevos idiomas.
Estos modelos internos generan sugerencias y reescritura de párrafos. Según Behnke, los modelos están “alojados en nuestra infraestructura con nuestros propios controles de seguridad y reglas de capacitación muy estrictas”.
Durante una implementación beta que involucró aproximadamente a un millón de usuarios, los hablantes nativos de los cinco nuevos idiomas mostraron tasas de aceptación similares para las sugerencias de Grammarly en comparación con los angloparlantes. Muchos usuarios de la versión beta se sorprendieron al ver aparecer los familiares subrayados rojos en sus idiomas nativos, señaló Behnke.
Grammarly también integra LLM de terceros para funcionalidades avanzadas, lo que permite a los usuarios optar por LLM externos de proveedores como OpenAI. Si bien estos LLM de terceros no pueden capacitarse con datos de usuarios de Grammarly, Grammarly sí entrena sus propios modelos con datos de usuarios. La capacitación de datos se desactiva automáticamente para los clientes empresariales y educativos, mientras que otros usuarios tienen la opción de cancelarla.
Si bien Grammarly no ha revelado detalles específicos sobre futuras incorporaciones de idiomas, Behnke mencionó que los clientes del sector de atención al cliente han expresado interés en ampliar el soporte lingüístico a regiones con centros de llamadas offshore globales.
