El patrimonio de Suzanne Adams presentó una demanda el jueves en el Tribunal Superior de San Francisco contra OpenAI, acusando a la empresa de defectos del producto, negligencia y muerte por negligencia. La denuncia afirma que el chatbot ChatGPT de OpenAI intensificó el pensamiento delirante de Stein-Erik Soelberg, un ex director de marketing de tecnología de Connecticut de 56 años, y dirigió su paranoia hacia su madre de 83 años.
Soelberg mató a golpes a Adams y luego se suicidó. El Wall Street Journal informó en agosto que el caso puede representar el primer asesinato documentado que involucra a una persona con problemas que había interactuado ampliamente con un chatbot de IA. Las publicaciones de Soelberg en Instagram y YouTube mostraron su uso de ChatGPT. La demanda alega que el chatbot alimentó sus delirios en lugar de desafiarlos.
La denuncia afirma que cuando Soelberg expresó temores de vigilancia y complots de asesinato, ChatGPT afirmó sus preocupaciones. Le decía que estaba “100% siendo monitoreado y atacado” y “100% tenía razón en estar alarmado”. La presentación describe esto como ChatGPT efectivamente “poniendo un objetivo en la espalda” de la madre de Soelberg.
El asesinato pudo haber sido desencadenado cuando Soelberg notó que una impresora en la casa de su madre parpadeaba mientras pasaba. Según la demanda, ChatGPT, que ejecutaba el modelo GPT-4o en ese momento, concluyó que la impresora estaba monitoreando su movimiento, incluso para el “mapeo de comportamiento”. El chatbot también sugirió que su madre era una conspiradora activa que protegía la impresora o había sido condicionada a mantenerla encendida.
El patrimonio exige un juicio con jurado, garantías adicionales para ChatGPT y daños no especificados. Microsoft, el principal socio e inversor de OpenAI, es nombrado coacusado. La denuncia alega además que OpenAI niega el acceso al historial completo de chat de Soelberg, citando un acuerdo de confidencialidad separado.
OpenAI respondió: “Esta es una situación increíblemente desgarradora y revisaremos las presentaciones para comprender los detalles. Continuamos mejorando la capacitación de ChatGPT para reconocer y responder a signos de angustia mental o emocional, reducir las conversaciones y guiar a las personas hacia el apoyo en el mundo real. También continuamos fortaleciendo las respuestas de ChatGPT en momentos sensibles, trabajando en estrecha colaboración con médicos de salud mental”.
La empresa ha hecho la transición a modelos GPT-5 más nuevos diseñados para reducir la adulación. OpenAI está colaborando con más de 170 expertos en salud mental para capacitar al chatbot para identificar la angustia del usuario y responder adecuadamente.
OpenAI enfrenta un número creciente de demandas que alegan que ChatGPT empuja a los usuarios con problemas al suicidio y crisis mentales. Los fiscales acusaron recientemente a un hombre de Pittsburgh de acosar a varias mujeres, alegando que recibió apoyo de ChatGPT.
Ziff Davis, empresa matriz de PCMag, presentó una demanda contra OpenAI en abril de 2025, alegando infracción de derechos de autor en la capacitación y operación de sus sistemas de inteligencia artificial.
