Un suscriptor de Anthropic presentó una demanda federal contra la compañía, alegando que engañó a los consumidores sobre los límites de uso de sus planes de suscripción Claude Max. La demanda, presentada por Karl Kahn, residente de Washington DC, alega que los límites de uso para los planes Max 5x y Max 20x no están claros y parecen ser más bajos que los anunciados en el sitio web de la compañía.
Anthropic ofrece tres niveles de suscripción para individuos, con la opción más asequible, Claude Pro, con un precio de 17 dólares al mes. El plan Claude Pro promete “al menos cinco veces el uso por sesión en comparación con nuestro servicio gratuito” durante las horas pico. La compañía comenzó a ofrecer los planes Max 5x y Max 20x en abril de 2025, con tarifas mensuales de $100 y $200, respectivamente, que se dice que proporcionan cinco y 20 veces los límites de uso del paquete Pro.
La demanda afirma que los límites de uso reales para los planes Max 5x y Max 20x están significativamente por debajo de las cantidades anunciadas. Kahn actualizó al plan Max 20x en abril, solo para alcanzar rápidamente su límite semanal. Informó haber consumido el 15 por ciento de su asignación semanal en sólo una sesión de cinco horas. La demanda busca estatus de demanda colectiva en nombre de otros consumidores estadounidenses que compraron una suscripción Max desde que se introdujeron los planes el año pasado.
Anthropic no ha proporcionado ningún comentario sobre la demanda en curso. Las discusiones sobre los límites de tarifas de la compañía surgen con frecuencia en plataformas como Reddit, donde algunos usuarios informan que exceden sus límites rápidamente. En julio de 2025, Anthropic implementó límites de tarifas semanales en el uso de Claude Code en respuesta a casos en los que los usuarios ejecutaban el software de forma continua.
Todos los grandes modelos lingüísticos, incluido Claude, funcionan con un sistema de consumo basado en tokens. Cuando los usuarios ingresan texto en el sistema, éste traduce varios elementos a formatos numéricos, que se relacionan con los patrones aprendidos durante la capacitación. Los costos asociados con la generación de productos dependen del procesamiento tanto de los insumos como de los productos, que pueden variar en complejidad.
La demanda subraya un desajuste persistente entre las expectativas de los consumidores y los costos operativos reales asociados con los servicios de IA. Es posible que el modelo existente para suscripciones de software no refleje adecuadamente las demandas computacionales de los grandes modelos lingüísticos. Los analistas sugieren que las presiones financieras pueden aumentar a medida que Anthropic y otras empresas de inteligencia artificial se preparan para posibles ofertas públicas.
