TikTok está experimentando una importante interrupción del servicio que afecta a millones de usuarios en todo Estados Unidos, y la compañía atribuye los problemas a una falla en cascada de los sistemas provocada por un corte de energía en un centro de datos asociado.
TikTok USDS, la empresa conjunta recién formada que gestiona las operaciones de TikTok en EE. UU., confirmó que el corte comenzó con un corte de energía en un centro de datos estadounidense anónimo. En un comunicado publicado en su cuenta X recién creada, la compañía dijo que han estado “trabajando para restaurar nuestros servicios luego de un corte de energía en un centro de datos de EE. UU. que afectó a TikTok y otras aplicaciones que operamos”.
El momento es particularmente notable ya que marca el primer fin de semana de TikTok bajo un nuevo propietario luego de la finalización de una transacción que transfirió el control de su brazo estadounidense a un consorcio de inversión liderado por Oracle e inversores amigos de Trump.
En una declaración de seguimiento, TikTok USDS reconoció que la situación se ha vuelto más compleja. “Si bien la red se recuperó, la interrupción provocó una falla en los sistemas en cascada que hemos estado trabajando para resolver junto con nuestro socio del centro de datos”, explicó la compañía. Este efecto en cascada ha dado lugar a problemas de funcionalidad generalizados en toda la plataforma.
La compañía no ha proporcionado un tiempo estimado para la restauración completa de los servicios, lo que deja a millones de usuarios sin saber cuándo volverá la funcionalidad normal.
La interrupción se ha manifestado de numerosas maneras para los usuarios de EE. UU. Según informes de usuarios afectados y publicaciones tecnológicas, los problemas incluyen dificultad para iniciar sesión en cuentas, videos bloqueados “en revisión” indefinidamente y un algoritmo de la página For You que parece haberse reiniciado o dejado de personalizar el contenido.
Los problemas adicionales incluyen problemas al cargar comentarios, errores en varias funciones de la aplicación e interrupciones en el editor de video CapCut. Algunos usuarios han informado que los videos subidos desde fuera de los EE. UU. no son visibles para los espectadores estadounidenses, mientras que los videos subidos desde los EE. UU. no se publican por completo.
La interrupción se produce en un momento delicado para las operaciones de TikTok en Estados Unidos. La semana pasada, la plataforma pasó a ser propiedad de una nueva propiedad bajo la empresa conjunta TikTok USDS, que incluye a Oracle y varios inversores vinculados a la administración Trump. Este cambio ya trajo nuevos términos de servicio para los usuarios de EE. UU., incluidas disposiciones para recopilar datos de ubicación precisos.
TikTok USDS dice que está trabajando en estrecha colaboración con su socio de centro de datos para estabilizar los servicios. “Lamentamos esta interrupción y esperamos resolverla pronto”, afirmó la empresa. Sin embargo, sin una ETA para una solución, los usuarios tienen que esperar a que la plataforma vuelva a tener plena funcionalidad.
