La Unión Europea ha abierto una investigación formal sobre Snapchat por posibles violaciones de su Ley de Servicios Digitales (DSA) en materia de protección infantil.
La investigación se centra en si Snapchat protege adecuadamente a los menores de los riesgos en línea, incluida la captación, el reclutamiento con fines delictivos y el acceso a contenido ilícito o restringido por edad, lo que afecta la seguridad de los usuarios dentro de la UE.
Los reguladores están examinando el sistema de garantía de edad de Snapchat, que requiere que los usuarios tengan al menos 13 años. La UE sugiere que este método de autodeclaración puede ser insuficiente para impedir el acceso de menores de edad.
La Comisión Europea también cree que las medidas actuales no evalúan si los usuarios son menores de 17 años, lo que considera necesario para una “experiencia apropiada para su edad”. Además, alega que los adultos pueden aprovechar el sistema para tergiversar su edad y hacerse pasar por menores.
Los investigadores sostienen que la aplicación carece de herramientas suficientes para que los usuarios denuncien cuentas sospechosas de menores o contenido ilegal de manera efectiva. También argumentan que es posible que Snapchat no esté informando adecuadamente a los usuarios sobre las “posibilidades de reparación”.
Otras preocupaciones incluyen la función “Buscar amigos” de Snapchat que recomienda cuentas de niños y adolescentes a otros usuarios y una orientación insuficiente sobre las funciones de seguridad de cuentas disponibles.
La Comisión está reuniendo pruebas, emitiendo invitaciones a entrevistas y solicitando información a Snap. La investigación surge de un análisis de los informes de evaluación de riesgos de Snapchat durante los últimos tres años y de una solicitud de información enviada el 10 de octubre de 2025.
“La seguridad y el bienestar de todos los Snapchatters es una prioridad absoluta, y nuestros equipos han trabajado durante años para elevar el nivel de seguridad”, dijo un portavoz de Snapchat a Engadget. El portavoz añadió que Snapchat “está diseñado para ayudar a las personas a comunicarse con amigos cercanos y familiares en un entorno positivo y de confianza, con privacidad y seguridad integradas desde el principio, incluidas protecciones adicionales para los adolescentes”.
Snapchat declaró que ha actuado de manera proactiva y transparente para cumplir con los requisitos de DSA y cooperará plenamente con la Comisión.
Snap es una de varias empresas de redes sociales que enfrentan un mayor escrutinio por cuestiones de seguridad menores. En 2023, la empresa implementó funciones para limitar el contacto entre adolescentes y extraños, como aumentar los requisitos de amigos mutuos para la búsqueda y las cuentas sugeridas.
Snap resolvió recientemente una demanda junto con TikTok alegando adicción a las redes sociales. El caso involucró a una mujer de 20 años, identificada como K.G.M., que afirmó haber sufrido daños por funciones adictivas en Meta, YouTube, TikTok y Snap cuando era niña. Un jurado falló en contra de Meta y YouTube en el juicio y les ordenó pagar a K.G.M. 6 millones de dólares en daños.
