Salesforce anunció una versión actualizada de Slack que incorpora funciones avanzadas de inteligencia artificial, enfatizando un cambio hacia la integración de la inteligencia artificial en su marco comercial. El CEO Marc Benioff reveló las mejoras durante una reunión en San Francisco, detallando el lanzamiento de 30 nuevas funcionalidades en los próximos meses.
Las modificaciones tienen como objetivo redefinir Slack de una mera herramienta de comunicación a una plataforma integral para diversas operaciones comerciales. En particular, la actualización presenta habilidades de IA reutilizables, lo que permite a los usuarios establecer tareas específicas para Slackbot que se pueden aplicar en varios escenarios. La implementación está diseñada para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia para los usuarios empresariales.
Desde una actualización anterior en enero, Slackbot ha adquirido capacidades como redactar correos electrónicos, programar reuniones y filtrar bandejas de entrada para obtener información relevante. Los usuarios pueden activar estas habilidades de IA a través de comandos simples, lo que hace que Slackbot recopile datos pertinentes de aplicaciones y canales conectados para crear planes viables.
Slackbot ahora también actúa como un cliente MCP (Protocolo de contexto modelo), lo que le permite integrarse con servicios y herramientas externos. Esta funcionalidad incluye enrutar consultas a Agentforce, la plataforma de desarrollo de agentes de inteligencia artificial de Salesforce, para facilitar el flujo de información sin la necesidad de intervención humana.
Rob Seaman, director ejecutivo interino de Slack, señaló que el bot ahora puede transcribir y resumir reuniones, proporcionando resúmenes y listas de acciones para los participantes según sea necesario. Además, puede monitorear las actividades de escritorio analizando datos relacionados con ofertas, conversaciones y calendarios, lo que le permite generar sugerencias específicas del contexto o redactar comunicaciones de seguimiento.
La estrategia subyacente busca posicionar a Slack como un componente crítico de los flujos de trabajo empresariales. Benioff destacó el progreso significativo desde la adquisición de Slack por parte de Salesforce hace cinco años, citando un aumento de 2,5 veces en los ingresos y señalando que aproximadamente un millón de empresas utilizan ahora la plataforma.
