Google está instando a los usuarios antiguos de su G Suite a actualizarse a planes comerciales, citando casos de uso comercial que muchos usuarios cuestionan. Algunos usuarios antiguos alegaron que han estado utilizando el servicio gratuito para correos electrónicos personales y familiares durante años, argumentando que las afirmaciones de intención comercial son infundadas. Varios usuarios están presentando solicitudes de acceso a sujetos conforme al RGPD para restaurar sus cuentas después de haber sido marcados.
El impulso para las actualizaciones se produce tras la interrupción de la edición gratuita heredada para uso empresarial en 2022. Según los usuarios, recibieron correos electrónicos indicándoles que actualizaran a una suscripción paga de Google Workspace o enfrentarían una suspensión de los servicios principales, incluidos Gmail y Drive, después de un período de apelación de 45 días. Un usuario de Reddit informó que su familia había utilizado el legado de G Suite durante casi 20 años sin ninguna actividad comercial, manteniendo 15 cuentas bajo un dominio familiar personalizado.
En la notificación de actualización, Google enfatizó que la edición gratuita heredada de G Suite está destinada a uso personal no comercial. Un portavoz afirmó que si se identifica que los usuarios utilizan la suite con fines comerciales, la compañía está haciendo cumplir su política para hacer la transición de esos usuarios a suscripciones pagas. Los usuarios que afirmen una clasificación errónea pueden presentar un recurso de apelación.
Sin embargo, muchos han expresado su frustración por el proceso de apelación poco claro, y algunos experimentaron denegaciones automáticas. Un usuario que logró restaurar su cuenta contó que tuvo que presentar una solicitud de acceso sujeto al RGPD para obtener evidencia del presunto uso comercial que llevó a que su cuenta fuera marcada.
A pesar de las quejas en curso, Google no ha aclarado sus criterios para determinar la actividad comercial asociada con cuentas heredadas. Los usuarios afectados han compartido sus experiencias en línea, lamentando la posible pérdida de correos electrónicos y datos familiares guardados durante mucho tiempo debido a la aplicación de la nueva política.
