Un error en las herramientas de moderación de Discord provocó prohibiciones de cuentas erróneas a partir de mayo de 2026, según informó el equipo de soporte de la compañía en X el 7 de julio de 2026. Aproximadamente 200 cuentas fueron prohibidas indebidamente durante un fin de semana reciente, mientras que el problema puede haber afectado a alrededor de 8200 cuentas desde su inicio.
El error implicó la clasificación errónea de publicaciones que contenían imágenes de cuadrícula, que fueron marcadas erróneamente como material de abuso sexual infantil. Esto resultó en prohibiciones de una variedad de contenido inofensivo, incluidas hojas de cálculo, tableros de ajedrez y menús de inventario de juegos.
Discord reconoció la gravedad del problema y afirmó: “Sabemos que no es una explicación satisfactoria si esta fuera su cuenta, y deberíamos haberlo detectado antes”. La empresa está trabajando para mejorar las salvaguardias para evitar problemas similares en el futuro. El equipo de soporte de Discord señaló que se sabe que sus herramientas de moderación impulsadas por IA generan falsos positivos.
Normalmente, las cuentas marcadas se someten a una revisión humana por parte del Trust & Equipo de seguridad antes de aplicar cualquier sanción. El protocolo previsto implicaba pausar temporalmente las cargas durante el período de revisión, en lugar de prohibir al usuario. Sin embargo, el error provocó que las cuentas se prohibieran indebidamente y también impidió el restablecimiento automático después de una revisión exitosa.
Discord calificó el incidente como “un error vergonzoso” que persistió durante aproximadamente dos meses. La compañía confirmó que las cuentas prohibidas por error como resultado de este error ahora deberían restablecerse.
