Meta, TikTok y Snap participarán en un proceso de calificación externo que evalúa las plataformas sociales en cuanto a su protección de la salud mental de los adolescentes. YouTube y otras numerosas plataformas sociales también participan.
La iniciativa Estándares Seguros en Línea (SOS) de la Coalición de Salud Mental creó este programa. SOS abarca aproximadamente dos docenas de estándares, que incluyen política de plataforma, funcionalidad, gobernanza, transparencia y supervisión de contenido.
El Dr. Dan Reidenberg, director general del Consejo Nacional para la Prevención del Suicidio, dirige la iniciativa SOS.
La Mental Health Coalition declaró que SOS establece datos informados por los usuarios sobre cómo las redes sociales, los juegos y las plataformas digitales diseñan productos, protegen a los usuarios de entre 13 y 19 años y abordan la exposición al suicidio y al contenido de autolesiones. Las empresas participantes deben presentar voluntariamente documentación sobre sus políticas, herramientas y características de sus productos.
Un panel independiente de expertos globales evaluará la documentación presentada.
Las plataformas recibirán una de tres calificaciones:
- úselo con cuidado
- protección parcial
- no cumple con los estándares
“Úselo con cuidado” es la calificación de seguridad más alta. Las plataformas que alcancen esta calificación recibirán una insignia azul para su exhibición. Esta clasificación requiere herramientas de informes accesibles y fáciles de usar, y funciones de privacidad, valores predeterminados y seguridad que sean claras y fáciles de configurar para los padres. También especifica que las plataformas y los filtros ayudan a reducir la exposición a contenido dañino o inapropiado.
La “protección parcial” indica que existen algunas herramientas de seguridad, pero pueden ser difíciles de localizar o utilizar.
Se asigna “No cumple con los estándares” si los filtros y la moderación de contenido no bloquean de manera confiable el contenido dañino o inseguro.
La Coalición de Salud Mental, fundada en 2020, ha incluido a Facebook y Meta como socios desde sus inicios. En 2021, la organización anunció su plan de asociarse con Facebook e Instagram para desestigmatizar la salud mental y conectar a las personas con recursos durante la pandemia de COVID-19.
En 2022, la organización sin fines de lucro publicó un estudio de caso con el apoyo de Meta. Este estudio concluyó que el contenido sobre salud mental en las redes sociales puede reducir el estigma y aumentar la probabilidad de que las personas busquen recursos, lo que impacta positivamente en la salud mental.
En 2024, la Coalición de Salud Mental, en asociación con Meta, lanzó el Desafío Tiempo Bien Invertido. Esta campaña animó a los padres a tener conversaciones significativas con los adolescentes sobre el uso saludable de las redes sociales. La atención se centró en mantener a los adolescentes en la plataforma “con un tiempo bien empleado”, incluido un tiempo reducido frente a la pantalla, un uso positivo de las redes sociales y la revisión de feeds juntos.
Ese mismo año, la asociación con Meta estableció “Thrive”, un programa que permite a las empresas de tecnología compartir datos sobre contenido que viola las pautas de autolesión o suicidio. La Coalición de Salud Mental incluye a Meta como un “socio creativo” en su sitio web.
El año pasado, surgieron acusaciones de que Meta había suprimido datos internos sobre los efectos negativos de sus productos en la salud mental de los usuarios. Esta investigación interna, denominada “Proyecto Mercurio”, comenzó en 2020. Desde entonces, Meta ha implementado medidas limitadas para abordar los problemas de salud mental, como funciones para cuentas de adolescentes de Instagram. Meta se encuentra actualmente en juicio en California, enfrentando acusaciones de daño infantil debido a productos adictivos. Esta es la primera de varias demandas inminentes contra la empresa.
Roblox y Discord también participan en el programa de clasificación. Roblox enfrentó recientemente acusaciones sobre el bienestar infantil en su plataforma. Discord ha mejorado sus procesos de verificación de edad en respuesta a las preocupaciones sobre el peligro de los niños.
