Amazon está integrando un asistente impulsado por inteligencia artificial, llamado Health AI, en su aplicación de atención primaria One Medical, que brinda orientación de salud personalizada las 24 horas, los 7 días de la semana.
La herramienta Health AI, presentada por Amazon para One Medical, que adquirió en 2023, explica los resultados de laboratorio, ayuda con la gestión de medicamentos y programa citas para pacientes. La empresa afirma que la IA puede “analizar imágenes”, pero no especifica los tipos. Amazon afirma que la herramienta “complementa, pero no reemplaza”, al proveedor de atención médica del paciente. También puede “responder preguntas de salud generales y complejas” al tiempo que considera historiales de salud únicos.
“La IA para la salud reconoce cuándo síntomas, situaciones o consultas específicas requieren o se benefician del juicio clínico humano”, afirma el anuncio de la compañía, sin detallar el alcance del asesoramiento médico que la herramienta puede proporcionar.
Con respecto a la privacidad de los datos, Amazon afirma el cumplimiento de las prácticas de privacidad y seguridad que cumplen con HIPAA. La empresa especifica que las conversaciones de los usuarios con Health AI “no se añaden automáticamente a su registro médico”. Amazon también afirma que no vende la información de salud protegida de los miembros.
One Medical opera un número limitado de oficinas físicas en las principales áreas metropolitanas de EE. UU., centrándose principalmente en servicios de telesalud. Estos servicios están incluidos en una suscripción anual, con un descuento para los miembros de Amazon Prime. Esto representa la inversión continua de Amazon en atención médica, luego de iniciativas anteriores como entregas de recetas en el mismo día y máquinas expendedoras de medicamentos recetados.
Health AI se alinea con la tendencia de las empresas de IA que ingresan al sector de la salud con chatbots impulsados por IA. El año pasado, Google introdujo un asesor de salud de inteligencia artificial en la aplicación Fitbit. OpenAI anunció un portal de salud dedicado dentro de ChatGPT en enero.
