Hoy, la popular plataforma de redes sociales anunció nuevas funciones, Twitter lanza la búsqueda de palabras clave para DM.
Twitter introduce la búsqueda de palabras clave para los DM
Twitter ahora ha puesto a disposición la búsqueda de palabras clave para mensajes directos, lo que le permite encontrar menciones específicas dentro de cualquier mensaje de DM y rastrear conversaciones pasadas, productos, personas mencionadas, enlaces proporcionados, etc.
Sabemos que has estado esperando la opción de buscar tus DM…
Ahora puede usar la barra de búsqueda en su bandeja de entrada para encontrar mensajes específicos usando palabras clave y nombres. pic.twitter.com/A41G8Y45QI
— Soporte de Twitter (@TwitterSupport) 23 de marzo de 2022
Como resultado de estos cambios, las opciones de búsqueda de mensajes directos de Twitter ahora separan las consultas en cuatro categorías:
- Todos: La página de búsqueda muestra los resultados de su consulta, incluidas las coincidencias de nombre de usuario y término clave.
- Gente: Usando su consulta de búsqueda, esto resalta los nombres de usuario relevantes.
- Grupos: Esto le muestra conversaciones grupales que incluyen su término de búsqueda.
- Mensajes: Se mostrarán las coincidencias de palabras clave en mensajes directos específicos.
Esto lo ayudará a escanear sus DM más rápidamente y brindará una mayor versatilidad para usar DM en una variedad de formas, especialmente para el servicio al cliente y el seguimiento de respuestas e interacciones pasadas.
El desarrollo de la función ha estado en marcha durante más de un año, y Debugger informó en marzo pasado que Twitter estaba trabajando para llevar la búsqueda de palabras clave de DM a la plataforma. Hasta ahora, solo ha podido buscar sus DM en función de su nombre de usuario; pero no le brinda acceso completo a menciones y palabras clave relevantes dentro de sus conversaciones privadas.
Twitter ha intentado incorporar capacidades de búsqueda de DM más complejas en el pasado, como buscar medios y enlaces compartidos dentro de una conversación determinada. Pero poder buscar a través del contenido del mensaje es, sin duda, el avance más importante, por lo que es genial tenerlo.
Para las empresas, una de las ventajas más evidentes es una mejor respuesta de servicio al cliente. Brindar más opciones de búsqueda lo ayudará a responder a los mensajes directos más rápidamente; por ejemplo, ahora puede buscar a todos los usuarios que han consultado sobre un producto y proporcionar actualizaciones relevantes a medida que estén disponibles, o puede retroceder en el tiempo y recuperar respuestas anteriores. a preguntas similares, ahorrando tiempo en sus respuestas.
