Microsoft, el gigante tecnológico detrás de las populares consolas de juegos Xbox, está trabajando en una nueva e interesante incorporación a su sistema de atención al cliente: una Chatbot impulsado por IA.
Este asistente virtual se encuentra actualmente en fase de prueba y promete ofrecer a los jugadores una forma completamente nueva de obtener ayuda con diversos problemas relacionados con Xbox.
Profundicemos en los detalles.
Entonces, ¿qué hace exactamente este chatbot de Xbox?
Piense en este chatbot como su experto virtual en Xbox, listo y dispuesto a responder sus preguntas. Puede ayudar con todo tipo de cosas, incluyendo:
- Solución de problemas y problemas de Xbox: Si tienes un problema técnico en un juego, el chatbot intentará diagnosticar y resolver el problema contigo.
- Manejo de suscripciones: ¿Necesita volver a verificar su suscripción a Xbox Game Pass o cambiar sus métodos de pago? El chatbot puede ayudar con eso.
- Reembolsos por juegos: El chatbot podría agilizar el proceso de reembolso. (Es importante tener en cuenta que esto todavía es una posibilidad).
- Preguntas y ayuda de la consola: ¿Tienes problemas con una configuración en tu Xbox? El chatbot puede ser tu guía.
¿Cómo funciona?
El chatbot todavía se encuentra en prueba, por lo que los detalles completos aún no están disponibles. Sin embargo, Microsoft ha explicado que la IA extrae su información de las páginas de soporte existentes de Xbox.
Esto significa que no se trata simplemente de dar respuestas aleatorias generadas por IA. Está adaptando sus respuestas en función de la gran cantidad de información que Microsoft ya tiene disponible para solucionar problemas de Xbox. Le presentará esta información en forma conversacional, casi como si estuviera charlando con un amigo conocedor sobre su problema de juego.
Hablando su idioma
Una de las cosas más interesantes del chatbot de IA es que puede funcionar tanto con comandos de voz como con texto. Ya sea que desee escribir su problema o simplemente hablar con él de forma natural, el chatbot debería poder manejar su consulta. Este enfoque en la accesibilidad simplifica la obtención de ayuda.
Un vistazo a un futuro posible
En este momento, el chatbot de Xbox AI se enfoca en ayudarte a resolver problemas. Sin embargo, esta tecnología abre la puerta a muchas posibilidades interesantes en el futuro. Si bien nada de esto está asegurado, es posible que veamos:
- Contenido generado por IA en juegos: Imagínese si una IA pudiera diseñar niveles o recursos adicionales para ayudar a que los juegos se sientan frescos por más tiempo. En realidad no hace falta que te lo imagines ya que Genie de Google DeepMind ya está trabajando en ello
- Compañeros inteligentes en el juego: Los NPC (personajes no jugables) impulsados por IA podrían tener conversaciones más complejas o incluso aprender tu estilo de juego para ofrecerte ayuda durante las partidas.
- Pruebas de juegos simplificadas: Una IA podría ayudar con el duro trabajo de probar juegos, encontrando errores potenciales incluso antes de que un probador humano juegue.
La IA es el nombre del juego (tecnológico)
La inversión de Microsoft en este chatbot de Xbox AI resalta el enfoque más amplio de la compañía en la integración de inteligencia artificial en sus productos. Desde motores de búsqueda como Bing hasta herramientas de productividad como PowerPoint, Microsoft ve las mejoras impulsadas por la IA como una forma de mejorar la forma en que las personas utilizan sus servicios. El chatbot de Xbox representa otro paso importante en esta dirección.
Espera, ¿cuándo puedo usar este chatbot?
¡Esa es la gran pregunta! Desafortunadamente, todavía no hay información oficial sobre una fecha de lanzamiento público. Si bien se han realizado algunas pruebas iniciales, puede pasar un tiempo antes de que esta útil IA esté ampliamente disponible para todos los jugadores de Xbox.
Crédito de imagen destacada: Emre Çıtak/Bing Creador de imágenes
Source: Tu Xbox está a punto de tener un nuevo compañero de IA conversador
