- Una investigación de la BBC descubrió que las familias de refugiados sirios están pidiendo donaciones en TikTok, mientras que la empresa se queda con hasta el 70 % de las ganancias.
- BBC News ha analizado una tendencia reciente de TikTok en la que cientos de familias de refugiados sirios usan transmisiones en vivo para solicitar contribuciones.
- De acuerdo con las pautas de TikTok, debe tener 1,000 seguidores, abstenerse de solicitar obsequios de manera agresiva y “prevenir el daño, el peligro o la explotación” de los niños en la red para comenzar a funcionar.
- Cuando la BBC usó la función de informes en la aplicación para marcar las 30 cuentas que incluían niños mendigos, TikTok dijo que ninguno de ellos había infringido las pautas de la compañía.
Según una investigación de la BBC, las familias desplazadas en los campamentos sirios piden donaciones en TikTok, mientras que la corporación se queda con hasta el 70 % del dinero.
TikTok se beneficia de las donaciones realizadas a las familias sirias
En la plataforma de redes sociales, los niños pasan horas transmitiendo en vivo mientras buscan productos digitales con un valor monetario. BBC descubrió que mientras las transmisiones ganaban hasta $1,000 (£900) por hora, las personas que vivían en los campamentos solo recibían una fracción minúscula de eso.
TikTok prometió actuar rápidamente para detener la “mendicidad explotadora”. La empresa dijo que no permitía este tipo de contenido en su plataforma y que su comisión sobre espectáculos digitales era considerablemente inferior al 70%. Sin embargo, optó por no confirmar la suma exacta.
Un video anterior de una familia en un campamento sirio llenó los feeds de TikTok de los usuarios, obteniendo el apoyo de algunos espectadores y preocupaciones sobre el fraude de otros.
La BBC reveló que los “intermediarios de TikTok” que les dieron a las familias los teléfonos y el equipo para transmitir en vivo facilitaron la tendencia en los campamentos en el noroeste de Siria.
Los intermediarios afirmaron tener relaciones con organizaciones relacionadas con TikTok en China y Medio Oriente que proporcionaron a las familias acceso a sus cuentas de TikTok. Estas firmas son parte de la campaña de reclutamiento global de TikTok para transmisores en vivo, cuyo objetivo es aumentar el uso de la aplicación.
Los intermediarios afirmaron que prefieren usar tarjetas SIM británicas ya que el algoritmo de TikTok propone material basado en el país de origen del número de teléfono de un usuario. La población del Reino Unido tiene fama de ser la más generosa.
Entre las familias que visitan TikTok a diario se encuentran Mona Ali Al-Karim y sus seis hijas. Pasan horas sentados en el suelo de su tienda de campaña mientras recitan el inglés limitado que conocen, como “Por favor, dale me gusta, por favor comparte, por favor regala”.
Mona está utilizando las transmisiones en vivo para buscar dinero para una operación para su hija Sharifa, que quedó ciega después de que su esposo fuera asesinado en un ataque.
Aunque los regalos que solicitan son virtuales, los espectadores deben pagar dinero real por ellos, que luego se puede sacar de la aplicación como efectivo. Los usuarios de Livestream pueden agradecer o dar propinas a los creadores de contenido enviándoles regalos, que varían en precio desde unos pocos centavos por rosas virtuales hasta $ 500 o más por un león virtual.
Durante cinco meses, la BBC utilizó un software especializado para recopilar datos de 30 cuentas de TikTok que transmitían en vivo desde los campos de refugiados sirios. Esto reveló que los espectadores con frecuencia le daban a cada cuenta regalos digitales valorados en hasta $1,000 por hora.
Sin embargo, las familias de los campamentos afirmaron que solo recibían una pequeña parte de estas sumas.
TikTok se negó a revelar cuánto recibió en obsequios, por lo que la BBC realizó un experimento para ver a dónde fue a parar el dinero.
Uno de los medios de comunicación afiliados a TikTok recibió una llamada de un reportero en Siria que afirmaba residir en los campamentos. Mientras los empleados de la BBC en Londres enviaban regalos de TikTok por un total de $106 desde otra cuenta, él abrió una cuenta y se puso en marcha.
La cuenta de prueba siria tenía un saldo de $33 después del webcast. El 69% del valor de los obsequios había sido incautado por TikTok.
Durante la transmisión en vivo de una familia, la estrella de TikTok y exjugador de rugby profesional Keith Mason donó £300 ($330) e instó a sus casi un millón de seguidores a hacer lo mismo.
Lo calificó de “ridículo” e “injusto” para las familias en Siria cuando la BBC le informó que la compañía de redes sociales había recolectado la mayor parte de este dinero.
“Tienes que tener algo de transparencia. Para mí, eso es muy codicioso. Es la codicia”, afirmó.
Cuando se retiró de la tienda de transferencia de dinero del vecindario, los $33 que sobraron del regalo de $106 de la BBC se redujeron aún más en un 10%. Un hogar recibiría solo $ 19 después de que los intermediarios de TikTok tomaran el 35% de la suma restante.
Uno de los intermediarios de TikTok en los campamentos, Hamid, le dijo a la BBC que había vendido su ganado para comprar un teléfono, una tarjeta SIM y una conexión wifi para poder conectarse con las familias en TikTok.
Actualmente pasa muchas horas al día transmitiendo con 12 familias diferentes.
Hamid afirmó que utiliza TikTok para apoyar la vida diaria de las familias. Afirmó que les paga la mayoría de los ingresos, menos sus gastos operativos.
Hamid afirmó que, al igual que los otros intermediarios, fue ayudado por “agencias en vivo” en China que colaboran directamente con TikTok.
“Nos ayudan si tenemos algún problema con la aplicación. Desbloquean cuentas bloqueadas. Les damos el nombre de la página, la foto de perfil y abren la cuenta”, dijo Hamid.
TikTok contrata organizaciones como estas, también conocidas como “gremios de transmisión en vivo”, para ayudar a los productores de contenido a crear transmisiones en vivo más atractivas.
Según las declaraciones de las agencias a la BBC, TikTok les paga una tarifa basada en la duración de las transmisiones en vivo y el costo de los obsequios recibidos.
TikTokers, incluso los niños en los campos de refugiados sirios, se transmiten en vivo durante horas debido al énfasis en la duración.
Estas transmisiones en vivo van en contra de los propios estándares de TikTok para “evitar lesiones, poner en peligro o explotar” a los niños en la plataforma, según Marwa Fatafta de la organización de derechos digitales Access Now.
Una tendencia reciente de TikTok en la que cientos de familias de refugiados sirios usan transmisiones en vivo para pedir donaciones es objeto de una investigación de BBC News.
“TikTok establece claramente que los usuarios no pueden solicitar regalos explícitamente, por lo que esto es una clara violación de sus propios términos de servicios, así como de los derechos de estas personas”, afirmó.
Ella admite que está bien que las personas hablen de sus experiencias en línea “en un esfuerzo por encontrar consuelo y simpatía”, pero afirma que estas transmisiones en vivo “carecen de respeto y son humillantes”.
Las reglas de TikTok establecen que para poder publicar, debe tener 1000 seguidores, abstenerse de solicitar obsequios activamente y “evitar lastimar, poner en peligro o explotar” a los niños en la red.
Sin embargo, TikTok dijo que ninguna de las 30 cuentas que mostraban a niños mendigos había violado sus reglas cuando la BBC utilizó el mecanismo de la aplicación para denunciarlos.
Todas las cuentas fueron bloqueadas por TikTok después de que la BBC contactara inmediatamente a la firma para hacer comentarios.
“Estamos profundamente preocupados por la información y las acusaciones que nos ha presentado la BBC y hemos tomado medidas rápidas y rigurosas. Este tipo de contenido no está permitido en nuestra plataforma y estamos fortaleciendo aún más nuestras políticas globales sobre la mendicidad explotadora”, dijeron los funcionarios de TikTok en un comunicado.
Desde su debut en 2017, TikTok, la plataforma de redes sociales de más rápido crecimiento en el mundo, ha generado más de 6200 millones de dólares en ingresos brutos por compras dentro de la aplicación, según la firma de análisis Sensor Tower.
La BBC buscó numerosas organizaciones benéficas sirias para apoyar a las familias que viven en los campamentos como alternativa a los ingresos de TikTok Live.
Una organización benéfica cercana, Takaful Alsham, anunció que ayudaría a las familias a adquirir las necesidades básicas para los próximos tres meses, ayudaría a los niños a encontrar escuelas y pagaría su educación.
Sin embargo, no hay muchas posibilidades de ganar dinero en los campamentos además de la mendicidad en línea. Todos los días, cientos de familias continúan en vivo y TikTok continúa recibiendo la mayoría de las donaciones.
Source: TikTok se lleva hasta el 70% de las donaciones realizadas a familias sirias
