Netflix perdió suscriptores por primera vez desde 2011. La compañía predice que puede perder hasta 2 millones de clientes en el segundo trimestre.
“El crecimiento de nuestros ingresos se ha desacelerado considerablemente”, reconoce Netflix a los accionistas. “Covid nubló la imagen al aumentar significativamente nuestro crecimiento en 2020, lo que nos llevó a creer que la mayor parte de nuestra desaceleración en 2021 se debió al avance de Covid”. Netflix tiene aproximadamente 222 millones de suscriptores en el tercer trimestre, lo que lo convierte en el transmisor más grande del planeta, pero enfrenta varios desafíos.
Netflix perdió suscriptores
Netflix anunció su primer aumento significativo de suscripciones en dos años en enero. Las consecuencias se reflejaron en el informe de ganancias de hoy, con Netflix informando que perdió 600,000 suscriptores en los EE. UU. y Canadá. Y creen que fue “en gran parte el resultado de su aumento de precios”
Netflix perdió suscriptores, pero ¿por qué?
Netflix ha anunciado recientemente que apretará los tornillos y desechará el fondo del barril de los clientes que comparten contraseñas e información de inicio de sesión para aumentar los ingresos de los usuarios que ya tiene. Es un problema serio: Netflix ahora cree que hasta 100 millones de hogares utilizan el servicio a través de contraseñas compartidas. “Es más difícil aumentar la membresía en muchos mercados”, como resultado de la situación, dice Netflix.
La disminución en las suscripciones se debe al mercado de transmisión más competitivo: Netflix enfrenta una dura competencia de una gama más amplia de rivales que nunca, cada uno tratando de atraer la atención de las personas. Los precios también son más bajos, con Disney Plus anunciando planes para lanzar un nivel patrocinado por publicidad más económico a finales de este año. Por lo tanto, no sorprende que el crecimiento de Netflix se haya vuelto más gradual en los últimos años. Después de que Rusia invadiera Ucrania en marzo, la empresa detuvo el servicio en Rusia. Según el informe de ganancias de hoy, Netflix ha perdido alrededor de 700,000 clientes.
“Nuestro plan es volver a acelerar el crecimiento de nuestra visualización e ingresos mejorando todos los aspectos de Netflix, particularmente la calidad de nuestra programación y recomendaciones, que es lo que más valoran nuestros miembros”, proclama Netflix en su carta de ganancias. “Por el lado del contenido, estamos duplicando el desarrollo de la historia y la excelencia creativa”.
La compañía señala que, “en el lado del producto, recientemente lanzamos ‘doble pulgar hacia arriba’ para que los miembros puedan expresar mejor lo que realmente aman en lugar de lo que simplemente les gusta, lo que nos permite continuar mejorando nuestras recomendaciones personalizadas y la experiencia general”. Netflix también cree que el éxito internacional es fundamental para su futuro. “A más largo plazo, gran parte de nuestro crecimiento provendrá de fuera de EE. UU.”, piensa la empresa.
Netflix ha estado expandiendo su alcance a los juegos para atraer a más suscriptores. Netflix se ha expandido aún más a los juegos en las últimas semanas, anunciando una colaboración con Exploding Kittens y desarrollarán un juego móvil y una serie animada.
Para empezar, Netflix tenía poca fe en adquirir nuevos miembros este trimestre. Según la firma, se espera ganar 2,5 millones de suscriptores adicionales frente a los 4 millones del año pasado. Su incumplimiento de las estimaciones de crecimiento del cuarto trimestre de 2021 en enero fue una predicción, incluso con el lanzamiento de películas originales de alto perfil como Red Notice y Don’t Look Up.
Las acciones de la empresa cayeron drásticamente cuando se anunció la noticia, por lo que no sorprende que las ganancias de la empresa, que fueron mucho peores de lo previsto, tuvieran un efecto similar en las operaciones posteriores al cierre. Este trimestre no tuvo el mismo entretenimiento de Hollywood que los anteriores. En cambio, Netflix confió en el regreso de Bridgerton y otros favoritos de los fanáticos para llenar el vacío.
