¿Por qué mi anillo de puntos de eco es rojo?
Si ve un anillo completamente rojo, esto indica que su micrófono está apagado. Si este es el problema, también verá una luz roja en el botón del micrófono que se encuentra en la parte superior de su dispositivo. Si apaga el micrófono en su dispositivo Alexa, ella no podrá escucharlo ni llevar a cabo ninguna de sus instrucciones.
¿Por qué mi punto Echo es rojo y no responde?
Rojo. Cuando se presiona el botón para encender o apagar el micrófono, se iluminará una luz roja constante en el indicador. Esto indica que el micrófono del dispositivo no está activo, lo que impide que Alexa escuche.
¿Por qué Alexa está roja y no entiende?
Cuando el volumen de su teléfono inteligente esté bajo, la indicación luminosa será roja. Para los dispositivos que no tienen pantalla, puede probar para ver si su dispositivo Echo reacciona presionando el botón Acción. Aleje su dispositivo de las paredes, otros parlantes o cualquier ruido de fondo para aumentar la probabilidad de que Alexa lo escuche.
¿Por qué Alexa está roja y tiene problemas para entender?
Cuando Alexa dice “Tengo problemas para entenderte”, generalmente se debe a que tu dispositivo Echo no puede acceder a los servidores de Amazon. Es a estos servidores a los que se envían sus comandos de voz para que puedan traducirse en instrucciones que su hablante pueda entender.
