OpenAI publicó nuevos datos el lunes que muestran un aumento dramático en el uso empresarial de sus herramientas de inteligencia artificial durante el año pasado. El volumen de mensajes de ChatGPT se ha multiplicado por ocho desde noviembre de 2024. Los trabajadores informan que ahorran hasta una hora diaria a través de estas herramientas. Este informe llega una semana después de que el CEO Sam Altman enviara un memorando interno de “código rojo” advirtiendo sobre la amenaza competitiva de Google. El comunicado destaca los esfuerzos de OpenAI por posicionarse como líder en IA empresarial en medio de presiones crecientes. Casi el 36 por ciento de las empresas estadounidenses utilizan ChatGPT Enterprise, según el Índice Ramp AI. Esto se compara con el 14,3 por ciento de Anthropic. A pesar de este crecimiento empresarial, la mayor parte de los ingresos de OpenAI siguen proviniendo de suscripciones de consumidores. Gemini de Google representa una amenaza para esa base de consumidores. OpenAI se enfrenta a la competencia de Anthropic, que depende principalmente de las ventas entre empresas. Los proveedores de modelos de peso abierto también compiten por clientes empresariales. OpenAI ha comprometido 1,4 billones de dólares para infraestructura durante los próximos años. Esto hace que la expansión empresarial sea fundamental para el modelo de negocio de la empresa. Durante una sesión informativa, el economista jefe de OpenAI, Ronnie Chatterji, analizó los impactos económicos. “Si lo pensamos desde una perspectiva de crecimiento económico, los consumidores realmente importan”, dijo Chatterji. “Pero cuando se analizan tecnologías históricamente transformadoras como la máquina de vapor, es cuando las empresas adoptan y escalan estas tecnologías cuando realmente se ven los mayores beneficios económicos”. Los datos indican una integración más profunda de las herramientas de OpenAI en los flujos de trabajo empresariales. Las organizaciones que utilizan la API de OpenAI, su interfaz de desarrollador, consumen ahora 320 veces más “tokens de razonamiento” que hace un año. Esto sugiere su uso para la resolución de problemas complejos. También podría reflejar una intensa experimentación sin valor a largo plazo. Los tokens de razonamiento se vinculan con un mayor uso de energía, lo que puede aumentar los costos para las empresas. TechCrunch preguntó a OpenAI cómo las empresas asignan presupuestos para la IA y la sostenibilidad de esta tasa de crecimiento. Las empresas implementan las herramientas de OpenAI de nuevas formas. El uso de GPT personalizados se ha multiplicado por 19 este año. Estos GPT personalizados ahora representan el 20 por ciento de los mensajes empresariales. Los GPT personalizados permiten a las empresas incorporar conocimientos institucionales en asistentes o automatizar flujos de trabajo. OpenAI citó como ejemplo al banco digital BBVA. BBVA utiliza habitualmente más de 4.000 GPT personalizados. Brad Lightcap, director de operaciones de OpenAI, abordó este tema durante la sesión informativa. “Esto muestra hasta qué punto las personas son realmente capaces de tomar esta poderosa tecnología y comenzar a personalizarla para las cosas que les resultan útiles”, dijo Lightcap. Los usuarios informan que ahorran entre 40 y 60 minutos por día con los productos empresariales de OpenAI. Esta cifra no tiene en cuenta el tiempo dedicado a aprender los sistemas, elaborar indicaciones o corregir los resultados de la IA. Los trabajadores empresariales utilizan la IA para desarrollar nuevas habilidades. Tres cuartas partes de los trabajadores encuestados dicen que la IA les permite realizar tareas, incluidas las técnicas, que antes no podían realizar. OpenAI notó un aumento del 36 por ciento en los mensajes relacionados con la codificación provenientes de equipos externos de ingeniería, TI e investigación. Esta difusión de la codificación podría crear más vulnerabilidades y errores de seguridad. Lightcap hizo referencia al investigador de seguridad agente de OpenAI, Aardvark. Aardvark, en versión beta privada, detecta errores, vulnerabilidades y exploits. Incluso los principales usuarios de ChatGPT Enterprise no utilizan plenamente funciones avanzadas como análisis de datos, razonamiento o búsqueda. Lightcap explicó esto durante la sesión informativa. Dijo que la adopción total requiere un cambio de mentalidad y vínculos más estrechos con los datos y procesos empresariales. Las empresas necesitan ajustar los flujos de trabajo para aprovechar el potencial de la IA. Este proceso llevará tiempo. El informe señala una división en la adopción de la IA entre las empresas. Los trabajadores “fronterizos” utilizan más herramientas con más frecuencia y ahorran más tiempo que los “rezagados”. Lightcap describió las diferencias. “Hay empresas que todavía ven estos sistemas como una pieza de software, algo que puedo comprar y dar a mis equipos y eso es todo”, dijo. “Y luego hay empresas que realmente están empezando a adoptarlo, casi más como un sistema operativo. Es básicamente un cambio de plataforma para muchas de las operaciones de la empresa”. El liderazgo de OpenAI ve esta brecha como una oportunidad para que avancen los adoptadores más lentos. La empresa enfrenta la presión de sus compromisos de infraestructura de 1,4 billones de dólares. Para los trabajadores que entrenan a la IA para realizar sus tareas, ponerse al día puede parecer una cuenta regresiva. La publicación de datos empresariales enfatiza el enfoque de OpenAI en los usuarios comerciales. El crecimiento del volumen de mensajes refleja una adopción más amplia. Los informes de ahorro de tiempo provienen de participantes en los estudios de OpenAI. La cifra del 36 por ciento de las empresas estadounidenses se deriva del índice Ramp AI. El 14,3 por ciento de Anthropic proporciona un contexto para su posición en el mercado. Las suscripciones de los consumidores siguen siendo la principal fuente de ingresos. Gemini de Google compite directamente en esa área. El enfoque B2B de Anthropic desafía a OpenAI en las ventas a empresas. Los modelos de peso abierto atraen a empresas que buscan alternativas.
Source: OpenAI informa un crecimiento ocho veces mayor en el uso empresarial de ChatGPT
