Meta se está embarcando en una nueva estrategia para mejorar sus chatbots con IA mediante la contratación de contratistas con sede en los Estados Unidos para desarrollar interacciones basadas en personajes adaptadas para mercados internacionales clave, incluidas India, Indonesia y México. Según las descripciones de trabajo revisadas por Business Insider, la compañía planea pagar a estos contratistas hasta $ 55 por hora por su fluidez en hindi, indonesio, español y portugués. Los roles se centran en proporcionar una dirección creativa y dar forma a las personalidades de los chatbots en las plataformas de Meta, como Instagram, Messenger y WhatsApp. El objetivo es adaptar a estos compañeros de IA a los idiomas específicos y los matices culturales de cada mercado objetivo fuera de los Estados Unidos. Se espera que los candidatos posean al menos seis años de experiencia en la narración de historias y la creación de personajes, junto con una sólida comprensión de la ingeniería rápida y las tuberías de contenido de IA. Meta aún no ha publicado una declaración oficial sobre estas iniciativas de contratación. Sin embargo, el CEO Mark Zuckerberg ha destacado previamente el potencial de estos chatbots para ampliar la influencia social de la compañía. Los imagina como herramientas que podrían complementar las amistades del mundo real y fomentar una mayor aceptación de la compañía digital. “Con el tiempo, encontraremos que el vocabulario como sociedad puede articular por qué es valioso”, declaró Zuckerberg en un podcast reciente. La incursión inicial de Meta en los chatbots con IA comenzó en 2023 con personajes de alter ego de celebridades, con personalidades como Kendall Jenner, Snoop Dogg y Tom Brady. La compañía invirtió millones en estas personas virtuales respaldadas por celebridades. Sin embargo, dentro de un año, Meta cambió su estrategia, descontinuando los bots de celebridades e introduciendo un sistema que permite a los usuarios crear sus propios chatbots. En 2024, Meta lanzó AI Studio, un kit de herramientas que faculta a cualquiera para diseñar y construir chatbots. AI Studio está actualmente disponible en los Estados Unidos e Indonesia, y plataformas como Instagram, WhatsApp y Messenger organizan numerosos chatbots basados en personajes creados por influyentes y usuarios cotidianos. Este cambio hacia el contenido generado por el usuario permite una experiencia de chatbot más diversa y personalizada. Al contratar contratistas para crear chatbots localizados, Meta está señalando una participación más directa en la configuración de las personalidades de estas entidades de IA, asegurando que resuenen con el público en países como India e Indonesia. Este enfoque práctico contrasta con depender únicamente de los bots construidos por el creador para el crecimiento en estos mercados. La creciente inversión de Meta en chatbots también ha planteado preocupaciones sobre el mal uso potencial y las implicaciones éticas. Una investigación de Reuters reveló que las pautas internas de Meta habían permitido previamente que sus bots participaran en conversaciones inapropiadas con adolescentes y niños, difundan información médica inexacta y generen contenido racista. Estos hallazgos llevaron a llamadas de los legisladores estadounidenses para un mayor escrutinio de las políticas de IA de Meta, y los senadores exigieron investigaciones sobre el desarrollo y el monitoreo de estos bots. Si bien Meta ha modificado sus reglas, el incidente subraya los riesgos inherentes de implementar chatbots de IA impulsados por el personaje a gran escala. Las preocupaciones de privacidad complican aún más el problema. Un informe de Business Insider en agosto reveló que los contratistas que revisan las conversaciones de IA de Meta se encontraron regularmente con información de identificación personal (PII), incluidos los nombres de los usuarios, los correos electrónicos, los números de teléfono e incluso los selfies. Esta exposición destaca el potencial de que los datos del usuario confidenciales se vean comprometidos cuando están involucrados los revisores humanos. Meta ha declarado que aplica políticas estrictas y salvaguardas técnicas para proteger los datos del usuario. En los Estados Unidos, algunas de las personas de chatbot más controvertidas de Meta incluyeron “niña rusa”, “hermanastra” y “madrastra”, que los usuarios descubrieron podrían participar en un juego de roles abiertamente sexual. La notoriedad de estos bots se generalizó tanto que un empleado de OpenAi criticó públicamente al jefe de Meta Ai, Alexandr Wang, por supervisar un sistema que presentaba tales personajes. En Indonesia, Business Insider descubrió que dos de los personajes de Meta Ai más populares se llamaban “Lonely Woman” y “Deviant Male”. Si bien las conversaciones con estos personajes se mantuvieron alegres y no sexuales en las pruebas de Business Insider, sus nombres y popularidad resaltan el delicado equilibrio Meta y sus contratistas deben mantener entre el atractivo del usuario y el riesgo de reputación. Meta está utilizando proveedores de personal para completar estos nuevos roles. La ecuación de cristal, por ejemplo, tenía listados de trabajo para puestos de lenguaje hindi e indonesio que indicaban explícitamente que los roles eran para meta. Aquent Talent anunció roles en español para una “compañía de redes sociales” con sede en Menlo Park, centrada en la construcción de “tecnologías que ayudan a las personas a conectarse”. Ninguna empresa respondió a las solicitudes de comentarios de Business Insider. Esta iniciativa refleja el compromiso de Meta de expandir sus capacidades de IA y adaptar sus servicios a diversas audiencias globales, al tiempo que navega por los desafíos éticos y de privacidad que conlleva la implementación de tecnologías AI avanzadas.
Source: Meta contrata contratistas para crear chatbots de IA localizados
