¿Es usted uno de esos usuarios que están lidiando con el error “Fidelity Face ID no funciona”? ¡No te preocupes, no estás solo! Recientemente, varios usuarios se han quejado de que, aunque la aplicación Fidelity tiene Face ID habilitado, aún se les solicita que ingresen su nombre de usuario y contraseña.
Afortunadamente, hay una solución a este problema.
Fidelity Face ID no funciona: ¿Cómo solucionarlo?
Siga estos pasos si está tratando de solucionar el problema “Fidelity Face ID no funciona”:
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
- Limpia tu cámara frontal
- Actualizar iOS
- Póngase en contacto con Apple
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Un usuario llamado FidelyKatherine ofreció una solución en Reddit:
“Lamentamos escuchar acerca de su experiencia al configurar Face ID en la aplicación móvil. Me complace ayudarlo a solucionar el problema. Si su aplicación está actualizada, le recomendamos desinstalar y reinstalar la aplicación y luego seguir estos pasos:
- Inicie la aplicación, vaya a Más-> configuración y perfil-> FaceID (o TouchID)
- Desactive la biométrica de su elección y cierre sesión en la aplicación
- Vuelva a iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña, vaya a Más-> configuración y perfil-> FaceID (o TouchID)
- Activar FaceID (o TouchID)
Se le pedirá que se inscriba en ese momento. Una vez que la inscripción sea exitosa, cierre la sesión. Se le debe solicitar datos biométricos la próxima vez que inicie sesión.
Si Face ID aún no funciona después de seguir estos pasos, comuníquese con nosotros y mencione “soporte técnico” para obtener ayuda. Nuestro soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 8:30 am a 9 pm ET”.
Limpia tu cámara frontal
Una posible solución al problema de “Fidelity Face ID no funciona” es revisar la cámara frontal en busca de suciedad o escombros. La cámara frontal se encarga de capturar tu rostro para verificar tu identidad, por lo que si está sucia o bloqueada de alguna forma, es posible que no pueda funcionar correctamente.
Para solucionar este problema, simplemente limpie la lente de la cámara frontal con un paño suave y seco o un paño de microfibra para limpiar lentes. Limpie suavemente la lente para eliminar la suciedad o los residuos que puedan estar bloqueando la cámara. Una vez que la lente esté limpia, intente usar la función Fidelity Face ID nuevamente para ver si funciona correctamente. Es importante tener en cuenta que esta solución puede funcionar para algunos usuarios, pero si el problema persiste, puede ser necesario buscar más ayuda de Fidelity o consultar al fabricante del dispositivo.
Actualizar iOS
Otra solución para el error “Fidelity Face ID no funciona” es asegurarse de que su iOS esté actualizado. A veces, los problemas con la función Fidelity Face ID pueden estar relacionados con el sistema operativo, y la actualización a la última versión puede resolver estos problemas. Para buscar actualizaciones, vaya a la aplicación “Configuración” en su iPhone, luego toque “General” y seleccione “Actualización de software”.
Si hay una actualización disponible, siga las indicaciones para descargarla e instalarla en su dispositivo. Es importante asegurarse de estar conectado a Wi-Fi y tener suficiente batería antes de actualizar. Actualizar su iOS también puede traer nuevas funciones, actualizaciones de seguridad, correcciones de errores y mejoras en el rendimiento de su dispositivo. Si el problema persiste después de actualizar su iOS, puede ser necesario buscar más ayuda de Fidelity o consultar al fabricante del dispositivo.
Póngase en contacto con Apple
Puede solucionar el problema “Fidelity Face ID no funciona” pidiéndole ayuda a Apple. A veces, los problemas con la función Fidelity Face ID pueden estar relacionados con el sistema operativo o el hardware, y obtener ayuda de Apple puede resolver estos problemas. Puede comunicarse con el soporte de Apple a través de su sitio web, llamando a la línea directa de soporte o visitando una tienda de Apple.
Cuando se comunique con Apple, es importante tener su dispositivo con usted y estar preparado para proporcionar información sobre el problema que está experimentando, así como el número de modelo, el número de serie y la versión de iOS de su dispositivo. El soporte de Apple podrá ayudarlo a solucionar el problema y brindarle orientación sobre cómo solucionarlo.
Si el problema está relacionado con un problema de hardware, es posible que también puedan reparar o reemplazar su dispositivo. Además, si el problema está relacionado con un error de software, Apple puede lanzar una actualización de software para solucionar el problema. Si el problema persiste después de ponerse en contacto con Apple, puede que sea necesario buscar más ayuda de Fidelity.
Conclusión
En conclusión, si está experimentando el error “Fidelity Face ID no funciona”, hay varias soluciones que puede probar. Una solución es revisar la cámara frontal de su dispositivo en busca de suciedad o escombros y limpiarla si es necesario. Otra solución es asegurarse de que su iOS esté actualizado.
Si el problema persiste después de probar estas soluciones, puede comunicarse con Apple para obtener ayuda o buscar más ayuda de Fidelity. Es importante tener en cuenta que la solución que funcione mejor para usted puede variar según el problema específico que esté experimentando. En cualquier caso, siempre es una buena idea mantener su dispositivo y software actualizados, y ponerse en contacto con el fabricante o el desarrollador de la aplicación para obtener asistencia si tiene problemas con la función.
Tal vez este problema esté relacionado directamente con su dispositivo Apple, consulte las soluciones para el problema “Face ID no está disponible, inténtelo de nuevo más tarde”.
