Epic Games fue multado con 520 millones por la FTC debido a problemas de privacidad y “patrones oscuros” en su popular juego Fortnite.
Un acuerdo de $520 millones entre Epic Games y la Comisión Federal de Comercio resuelve las quejas de que el desarrollador de Fortnite violó las normas de protección de la privacidad en línea de los niños y engañó a los jugadores para que compraran productos del juego.
El acuerdo incluye una multa récord de $275 millones por supuestas violaciones de COPPA (Regla de protección de la privacidad en línea para niños), así como $245 millones por un acuerdo de compra que podría engañar a los jugadores y permitirles realizar compras no deseadas.
¿Por qué Epic Games multó con 520 millones?
La FTC afirma en su denuncia que Epic acumuló datos personales de jugadores de Fortnite menores de 13 años sin su consentimiento o conocimiento; Como resultado, Epic Games multó con 520 millones. La comisión también afirma que al activar el chat de texto y voz como configuración predeterminada en los juegos, la FTC acusó a Epic de herir a los jóvenes diciendo que: “los niños y adolescentes han sido intimidados, amenazados, acosados y expuestos a problemas peligrosos y psicológicamente traumáticos como Suicidio mientras estaba en Fortnite.
Como parte de la orden judicial propuesta por la FTC, Epic deberá obtener el permiso de los padres antes de habilitar el chat de voz y texto para jugadores menores de edad. Epic también tendrá que eliminar cualquier información personal que haya recopilado previamente de los jugadores de Fortnite “a menos que la empresa obtenga el consentimiento de los padres para retener dichos datos o que el usuario se identifique como mayor de 13 años a través de una puerta de edad neutral”.
Multa de 245 millones por ”compras no deseadas”
Además, Epic está desembolsando más de $ 245 millones para compensar a los clientes por su supuesto uso de técnicas furtivas que engañan a los jugadores para que “hagan compras innecesarias y permitan que los niños acumulen cargos ilegales sin la intervención de los padres”. Una interfaz de usuario con un “patrón oscuro” tiene la intención de engañar a los usuarios para que elijan opciones que no son lo mejor para ellos.
En el caso de Epic, la FTC afirma que el “diseño de botones contradictorio, inconsistente y confuso” de Fortnite hizo que los usuarios gastaran involuntariamente cientos de millones de dólares “con solo presionar un botón” en transacciones dentro del juego. Junto con las acusaciones de violación de COPPA y compra no deseada, Epic Games multó con 520 millones de dólares.
Epic Games había tomado precauciones con respecto al problema.
Epic ya solucionó algunos de estos problemas. En Fortnite, Rocket League y Fall Guys, los títulos épicos introdujeron nuevas “Cuentas en cabina” a principios de este mes para niños menores de 13 años, que restringen funciones específicas como el chat de texto y de voz, las compras en el juego y la capacidad de descargar juegos. no producido por Epic sin el permiso de los padres. Además, agregó controles parentales en 2019 y el año pasado puso los servicios de verificación de padres a disposición de todos los desarrolladores de plataformas sin costo alguno.
Las acusaciones de la FTC son ásperas
La FTC brinda algunos casos de este problema y advierte a los consumidores que se les podría “cobrar al intentar activar el juego desde el modo de suspensión, mientras el juego estaba en una pantalla de carga, o al presionar un botón adyacente mientras intentan simplemente obtener una vista previa de un elemento”.
Además, la FTC afirma que Epic Games cargó las cuentas de los usuarios sin su consentimiento. Según la agencia, Epic anteriormente permitía a los niños comprar V-Bucks, la moneda virtual utilizada en Fortnite, sin el permiso de sus padres o de los titulares de tarjetas de crédito. Además, la denuncia afirma que Epic “bloqueó las cuentas de los clientes” que intentaron impugnar los cargos ilegales y amenazó con prohibirlos “de por vida” si intentaban impugnar los cargos posteriores.
La FTC le pedirá a Epic los reembolsos
Según la FTC, planea usar el acuerdo para reembolsar a los padres cuyos hijos usaron sus tarjetas de crédito para transacciones ilícitas entre enero de 2017 y noviembre de 2018, jugadores a quienes se les cobraron compras no autorizadas y jugadores cuyas cuentas fueron congeladas después de disputar cargos.
La FTC tiene la intención de proporcionar reembolsos a:
- Cargos de la moneda del juego (V-Bucks) por elementos del juego no deseados (como cosméticos, llamas o pases de batalla) entre enero de 2017 y septiembre de 2022
- Jugadores de Fortnite cuyas cuentas fueron bloqueadas entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de disputar cargos no autorizados con las compañías de sus tarjetas de crédito
- Padres cuyos hijos usaron una tarjeta de crédito no autorizada para realizar una compra en Epic Games Store entre enero de 2017 y noviembre de 2018
Epic aceptó los acuerdos.
Después de que Epic Games multara con 520 millones, en una publicación de blog en su sitio web, Epic Games abordó las acusaciones de la FTC. Afirmaron que había firmado el acuerdo para “estar a la vanguardia de la protección al consumidor y brindar la mejor experiencia” para los jugadores.
La compañía enumera los varios ajustes que ha realizado anteriormente, incluida la introducción de los sistemas de “deshacer compra” y devolución de fichas de Fortnite en 2018. Además, establece que ya no se permiten las compras con una sola pulsación y que los jugadores deben mantener presionado el botón para afirmar su deseo. para comprar un artículo.
“Como señalan nuestras quejas, Epic utilizó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite, incluidos adolescentes y niños”.
“Proteger al público, y especialmente a los niños, de las invasiones de la privacidad en línea y los patrones oscuros es una de las principales prioridades de la Comisión, y estas acciones de cumplimiento dejan en claro a las empresas que la FTC está tomando medidas enérgicas contra estas prácticas ilegales”.
– Presidenta de la FTC, Lina Khan
1. @FTC ha tomado medidas contra Epic Games, creador de Fortnite, por violar la privacidad de los niños y engañar a millones de jugadores para que realicen compras no deseadas. Epic pagará un alivio récord de $ 520 millones. https://t.co/vQhstHvrTB
— Lina Khan (@linakhanFTC) 19 de diciembre de 2022
Ingresos de juegos épicos
Los ingresos anuales de Epic Games son de 500,0 millones de dólares. El equipo de ciencia de datos de Zippia descubrió los siguientes KPI financieros importantes después de realizar una investigación y un análisis considerables. Con 1001 empleados, Epic Games tiene una relación de ingresos por empleado de $499 500. En 2021, los ingresos máximos de Epic Games fueron de 500,0 millones de dólares.
Epic Games, que ha estado en la agenda durante mucho tiempo con su juego insignia Fortnite, está en problemas esta vez. Epic Games multada con 520 millones como consecuencia de las acusaciones de la FTC. y una sanción de 520 millones equivale a los ingresos anuales de la empresa.
Si bien Epic Games, que compitió con Steam con los acuerdos que hizo el año pasado, recibió un gran golpe con las demandas que abrió y perdió contra Apple y Google en una demanda anterior, la respiración de la FTC en la parte posterior de Epic Games realmente sacudirá el juego. financieros de la empresa.
Source: Epic Games multado con 520 millones por la FTC por violaciones de privacidad de Fortnite
