La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha ordenado a Epic Games que pague más de 72 millones de dólares en reembolsos a aproximadamente 629.000 clientes debido a acusaciones de prácticas de facturación ilegales. Cada jugador afectado recibirá alrededor de $114 si presentó un reclamo exitoso. Este pago sigue a un acuerdo de 2022 en el que la FTC acusó a Epic Games de utilizar estrategias de diseño engañosas, comúnmente conocidas como “patrones oscuros”, para obligar a los usuarios a realizar compras no deseadas.
La FTC ordena a Epic Games reembolsar a los jugadores de Fortnite
El anuncio de la FTC detalla cómo se distribuirán los pagos, y los fondos se enviarán mediante cheques y PayPal. La ronda inicial de reembolsos se publicará el lunes, pero la agencia señaló que se realizarán pagos adicionales en una fecha futura no especificada. Los destinatarios de los pagos de PayPal deberán canjear sus fondos dentro de los 30 días, mientras que aquellos que reciban cheques deberán cobrarlos dentro de los 90 días. Para cualquier consulta sobre los reembolsos, la FTC ha proporcionado información de contacto de un administrador de reembolsos designado.
El telón de fondo de estos reembolsos proviene de un acuerdo de 520 millones de dólares en 2022, donde Epic Games enfrentó acusaciones de que violó la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea. En ese momento, la agencia también destacó las prácticas engañosas empleadas por el juego, que, según afirmó, indujeron a los jugadores a incurrir en gastos no planificados. Este pago actual se relaciona específicamente con personas que realizaron compras accidentales como resultado de estas prácticas.
¿Cómo conseguir tu parte?
La FTC ha declarado que este pago marca el monto de reembolso más grande jamás realizado en un caso de juegos, lo que subraya la gravedad de los reclamos contra Epic Games. Aproximadamente la mitad de los reembolsos iniciales se desembolsarán a través de PayPal, mientras que el resto se realizará mediante cheques enviados directamente a los clientes. El pago promedio de alrededor de $114 refleja los costos incurridos por los jugadores que fueron engañados para realizar transacciones no autorizadas.
Al detallar la naturaleza de estas prácticas engañosas, la FTC señaló fallas de diseño específicas dentro de Fortnite que contribuyeron a compras no intencionales. Por ejemplo, los usuarios a menudo se encontraban comprando artículos debido a una “configuración de botones inconsistente y confusa”. La transición del juego desde el modo de suspensión también podría generar cargos sin darse cuenta, y algunos usuarios incurren en costos simplemente presionando botones adyacentes mientras intentan obtener una vista previa de los elementos del juego.
La presidenta de la FTC, Lina M. Khan, enfatizó el compromiso de la agencia de proteger a los consumidores, particularmente a los menores, de prácticas engañosas en línea. Reiteró que estas acciones significan una ofensiva contra las empresas que emplean ese comportamiento ilegal. A medida que continúan las investigaciones sobre las prácticas de facturación de Epic Games, la FTC pretende establecer límites más claros con respecto a cómo las empresas de juegos se relacionan financieramente con sus clientes.
Crédito de la imagen destacada: Vlad Gorshkov/Unsplash
El post Epic Games deberá pagar millones a los jugadores de Fortnite: ¿Cómo conseguir su parte? apareció por primera vez en TechBriefly.
Source: Epic Games deberá pagar millones a los jugadores de Fortnite: ¿Cómo conseguir su parte?
