Es mucho más peligroso debajo de la superficie de lo que parece. No importa cuán terribles aparezcan las cosas en la superficie; hay mucho peor abajo.
Los documentos de Facebook, una colección de documentos internos de Facebook filtrados por la denunciante Frances Haugen y estudiados por 17 organizaciones de noticias, brindan un vistazo al lado oscuro del uso de las redes sociales. Sus historias brindan una imagen vívida de una empresa que se ha hecho añicos sin posibilidad de reparación y, a pesar de escándalo tras escándalo, conserva la capacidad de causar conmoción.
1. Los ejecutivos de Facebook ignoraron las llamadas de cambio de su personal
Según The Atlantic, los documentos de Facebook revelan que ciertos empleados han denunciado daños en el mundo real causados por la plataforma, solo para ser ignorados por los superiores.
“¿Cómo se espera que ignoremos cuando el liderazgo anula las decisiones políticas basadas en la investigación para servir mejor a personas como los grupos que incitan a la violencia hoy?
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2. Mientras se hacía pasar por un defensor de la libertad de expresión en los Estados Unidos, Mark Zuckerberg autorizó personalmente la censura de publicaciones antigubernamentales en el extranjero.
El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ha declarado que no quiere estar en el negocio de restringir el discurso político. Y, sin embargo, según el Washington Post, lo hizo personalmente cuando sirvió a los intereses financieros de su empresa.
El Post ha publicado un ejemplo particularmente atroz del engaño del CEO en Vietnam, donde según fuentes informadas con la decisión, el propio Zuckerberg hizo el llamado para bloquear publicaciones antigubernamentales en nombre del Partido Comunista en 2020.
Vietnam es un mercado importante para Facebook. Según Amnistía Internacional, Facebook obtuvo alrededor de $ 1 mil millones en ingresos anuales de Vietnam en 2018.
3. Los propios investigadores de la empresa se sorprendieron por las recomendaciones del algoritmo.
El hecho de que el algoritmo de Facebook promueva material divisivo no es ningún secreto. No obstante, incluso los propios investigadores de Facebook están impactados por la naturaleza repugnante de este material.
“El 4 de febrero de 2019, un investigador de Facebook creó una nueva cuenta de usuario para ver cómo era experimentar el sitio de redes sociales como una persona que vive en Kerala, India”, informa el New York Times. “Durante las próximas tres semanas, la cuenta se manejó con una regla simple: siga todas las recomendaciones generadas por los algoritmos de Facebook para unirse a grupos, ver videos y explorar nuevas páginas en el sitio”.
“He visto más imágenes de personas muertas en las últimas tres semanas de las que he visto en toda mi vida”.
Los documentos internos de Facebook arrojan luz sobre cuán sesgados son los algoritmos de recomendación de Facebook, según el estudio.
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“Después de la sección de noticias de este usuario de prueba, he visto más imágenes de personas muertas en las últimas tres semanas de las que he visto en toda mi vida”, escribió el investigador de Facebook.
4. Facebook pone la política al frente y al centro cuando hace cumplir sus propias reglas
Según los informes, a Zuckerberg le preocupaba que los usuarios conservadores de Facebook reaccionaran mal al sesgo liberal del sitio, y él personalmente intervendría en nombre de los expertos y editores de derecha. Incluso los propios investigadores de Facebook estaban al tanto de esto, como destaca Politico en documentos filtrados, y lo criticaron en repetidas ocasiones internamente.
“Facebook rutinariamente hace excepciones para actores poderosos al hacer cumplir la política de contenido”, escribió un científico de datos de Facebook en una presentación interna de 2020 titulada Influencias políticas en la política de contenido. “El protocolo estándar para el cumplimiento y la política implica consultar a la Política Pública sobre cualquier cambio significativo, y sus aportes protegen regularmente a los grupos poderosos”.
El equipo de Políticas Públicas al que se refiere el investigador, según Politico, incluye cabilderos de Facebook.
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Además, según los investigadores de Facebook, el propio Mark Zuckerberg se involucró con frecuencia en la decisión de mantener o eliminar una publicación, lo que implica un sistema de cumplimiento de dos niveles que depende de estándares tácitos.
“En varios casos, los altos ejecutivos, a veces Mark Zuckerberg, toman el juicio final sobre si un puesto destacado viola una determinada política escrita. Si nuestras decisiones están destinadas a ser una aplicación de una política escrita, entonces no está claro por qué se consultaría a los ejecutivos. Si, en cambio, hubiera un aspecto no escrito de nuestras políticas, es decir, proteger a los grupos sensibles, entonces es natural que nos gustaría que los ejecutivos tuvieran el poder de decisión final “.
5. Después de una amenaza de Apple, Facebook desató una prensa en toda la cancha contra la trata de personas.
Los traficantes de personas han hecho uso de las tecnologías de Facebook para su beneficio. Según informes de noticias, un documento interno de Facebook de 2020 declaró que la compañía era muy consciente de este hecho.
“[Our] La plataforma permite las tres etapas del ciclo de vida de la explotación humana (reclutamiento, facilitación, explotación) a través de complejas redes del mundo real ”, se lee en parte del informe interno de Facebook.
Y, sin embargo, aunque la trata de personas ha sido prohibida explícitamente en Facebook durante mucho tiempo, fue necesario que Apple amenazara con arrancar Facebook e Instagram desde la App Store de Apple en 2019 para que Facebook reuniera el tipo de respuesta que uno podría haber esperado mucho antes.
“Eliminar nuestras aplicaciones de las plataformas de Apple habría tenido consecuencias potencialmente graves para el negocio, incluida la privación de acceso a IG & FB a millones de usuarios”, se lee en el documento revisado por CNN. “Para mitigar este riesgo, formamos parte de un gran grupo de trabajo que opera las 24 horas del día para desarrollar e implementar nuestra estrategia de respuesta”.
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Es importante destacar que Apple no fue la primera en plantear el problema a Facebook.
“¿Conocía Facbeook este problema? [sic] antes de la investigación de la BBC y la escalada de Apple? ” pregunta el informe interno de Facebook. “sí. “
