Si alguna vez te has sentido frustrado por compras accidentales dentro del juego en Fortnite, Hay buenas noticias para ti: puedes solicitar el reembolso de la FTC Fortnite.
Epic Games, el creador del inmensamente popular juego, llegó a un acuerdo de 245 millones de dólares con la Comisión Federal de Comercio (FTC) por acusaciones de prácticas engañosas. Este acuerdo, parte de un acuerdo más amplio de 520 millones de dólares, tiene como objetivo compensar a los jugadores que fueron víctimas de trucos de diseño que condujeron a compras no deseadas.
¿Es usted elegible para obtener su parte del reembolso de la FTC Fortnite?
Para obtener su parte, visite www.ftc.gov/Fortnite. Las instrucciones en el sitio web de la FTC son bastante claras, por lo que no enfrentará ninguna dificultad. Mientras tanto, si no estás seguro si eres elegible para el reembolso o no, lo es si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
- Se te cobró por artículos del juego que no tenías intención de comprar entre enero de 2017 y septiembre de 2022.
- Su hijo realizó cargos a su tarjeta de crédito sin su conocimiento desde enero de 2017 hasta noviembre de 2018.
- Su cuenta estuvo bloqueada entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de que usted impugnara los cargos con la compañía de su tarjeta de crédito.
Recordar, debe tener 18 años o más para completar el formulario de reembolso de la FTC Fortnite. Si eres más joven, un padre necesitará ayudarte. Tenga a mano su número de reclamo de la FTC o su ID de cuenta Epic. Si no tienes claro cómo conseguirlos, consulta a continuación.
La fecha límite para los reembolsos es 17 de enero de 2024. La cantidad que recibirá será determinada por el número de reclamaciones presentadas. Hasta el momento, la FTC no ha proporcionado una fecha de pago específica.
La FTC también ha iniciado el proceso de reclamaciones, notificar a más de 37 millones de personas por correo electrónico sobre su posible elegibilidad para recibir una compensación. Este proceso de notificación tardará aproximadamente un mes para completar. Para enviar un reclamo u obtener más información, visite www.ftc.gov/Fortnite. Si tiene preguntas, puede comunicarse con el administrador en 1-833-915-0880 o admin@fortniterefund.com.
¿Dónde encontrar tu ID de Epic?
Su ID de cuenta épica es un número de identificación exclusivo asignado a su cuenta de Epic Games cuando la crea por primera vez. Vale la pena señalar que, a diferencia del nombre para mostrar de su cuenta, su ID de cuenta Epic es permanente y no es visible para otros usuarios.
Así es como puede encontrar su ID de cuenta Epic en la web para solicitar el reembolso de FTC Fortnite:
- Visita www.epicgames.com.
- Haga clic en el botón Iniciar sesión ubicado en la esquina superior derecha.
- Inicie sesión en su cuenta de Epic Games.
- Coloca el cursor sobre el nombre de tu cuenta de Epic Games y selecciona “Cuenta”.
- Su ID de cuenta se mostrará en la sección Información de la cuenta.
FTC vs Epic Games: Antecedentes de la demanda de la FTC sobre Fortnite
El acuerdo de 245 millones de dólares recientemente finalizado por la Comisión Federal de Comercio (FTC) con Epic Games, el creador de Fortnite, aborda una serie de preocupaciones planteadas por jugadores y padres por igual. Aquí hay un desglose de los puntos clave:
- Proteger a los usuarios jóvenes: La FTC alegó que Epic recopiló información personal de jugadores de Fortnite menores de 13 años sin el consentimiento de los padres, exponiéndolos potencialmente a situaciones dañinas. Los informes indicaron casos de intimidación, amenazas, acoso y exposición a contenido angustioso como discusiones sobre suicidio.
- La respuesta de Epic: Epic Games ha tomado medidas para abordar estas preocupaciones. Introdujeron “Cuentas Cabinadas” en Fortnite, Rocket League y Fall Guys para niños menores de 13 años. Esta función desactiva ciertas funcionalidades, incluido el chat de texto y de voz, las compras dentro del juego y la posibilidad de descargar juegos que no sean de Epic sin la aprobación de los padres. Además, en 2019, implementaron controles parentales y, el año anterior, pusieron los servicios de verificación de padres a disposición gratuita de todos los desarrolladores en su plataforma.
- Se requiere el consentimiento de los padres: Según la orden judicial propuesta por la FTC, Epic ahora necesitará el permiso de los padres antes de habilitar el chat de voz y texto para jugadores menores de edad. Además, cualquier información personal recopilada previamente de los jugadores de Fortnite debe eliminarse a menos que la empresa obtenga el consentimiento de los padres o que el usuario tenga 13 años o más, confirmado a través de una barrera de edad neutral.
- Reembolso por patrones oscuros: Epic pagará $ 245 millones en reembolso de la FTC Fortnite por supuestamente usar patrones oscuros para manipular a los jugadores para que realicen compras no deseadas, lo que permite a los niños acumular cargos no autorizados sin la supervisión de los padres. Los patrones oscuros son técnicas de diseño destinadas a convencer a los usuarios para que seleccionen opciones que pueden no ser lo mejor para ellos.
- Preocupaciones sobre la configuración de los botones: La FTC señaló la “configuración de botones contraintuitiva, inconsistente y confusa” de Fortnite como un factor que contribuye a las compras no deseadas dentro del juego. Esto llevó a que se realizaran transacciones financieras sustanciales con solo presionar un botón.
- Ejemplos específicos: La FTC proporcionó casos en los que a los usuarios se les cobraron involuntariamente, como durante las pantallas de carga del juego o al intentar reactivar el juego desde el modo de suspensión, así como accidentalmente al intentar obtener una vista previa de un elemento.
- Cargos no autorizados: Hasta 2018, la FTC afirma que Epic permitía a los niños comprar moneda del juego (V-Bucks) sin el consentimiento de los padres o del titular de la tarjeta de crédito. Además, alegaron que Epic bloqueó las cuentas de los clientes que impugnaron cargos no autorizados y amenazó con prohibiciones permanentes si continuaban impugnando cargos futuros.
La FTC planea utilice el reembolso de la FTC Fortnite para reembolsar a los padres cuyos hijos realizaron compras no autorizadas con tarjeta de crédito entre enero de 2017 y noviembre de 2018, jugadores a los que se les cobró por compras no deseadas, y aquellos cuyas cuentas fueron bloqueadas después de disputar cargos. Este acuerdo marca un hito importante en la defensa de los derechos y la seguridad de los jugadores jóvenes.
Este acuerdo también marca un paso significativo en responsabilizar a las empresas por sus prácticas. Solo en 2022, además del reembolso de la FTC Fortnite, la FTC aseguró más de $392 millones en reembolsos para consumidores en todo Estados Unidos, mostrando la importancia de mantenerse informado y proteger sus derechos como consumidor.
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