La última década ha demostrado al mundo del marketing que la personalización llegó para quedarse. De todas las tendencias de marketing recientes, la personalización suele mostrar algunos de los mejores resultados, lo que ayuda a impulsar el compromiso y la interacción. Otra característica efectiva de la personalización es que los equipos de marketing pueden usarla en cualquier medio de marketing, incluso en la comunicación por correo electrónico.
Los correos electrónicos son una forma líder de conectarse con un cliente, proporcionando una línea directa a su bandeja de entrada que luego puede utilizar. Si bien los correos electrónicos han variado en popularidad en los últimos años, su efectividad no puede subestimarse. Especialmente cuando combina la franqueza de los correos electrónicos con la personalización del marketing, puede lograr resultados convincentes sin muchas molestias iniciales.
En este artículo, nos sumergiremos en las diversas formas de personalización del correo electrónico, demostrando cómo impulsar el compromiso al incorporar pequeños pero convincentes momentos de conexión con sus clientes. Vamos a sumergirnos.
Cómo personalizar los correos electrónicos para aumentar el compromiso
Teniendo en cuenta cuán efectiva puede ser la personalización en entornos de marketing, los equipos deben enfocarse en implementarla donde sea que puedan. De todos los puntos de contacto con los clientes, los correos electrónicos de marketing ya son uno de los más productivos, lo que permite a los equipos impulsar aún más este flujo efectivo.
Hay varias formas de personalizar los correos electrónicos para aumentar la participación:
- Denominación y franqueza
- copia agradable
- firmas de correo electrónico
Exploremos más a fondo cada una de estas técnicas básicas.
Denominación y franqueza
Una de las formas más simples de aumentar la personalización dentro de cualquier comunicación es usar el nombre de alguien. Los nombres son inherentemente totalmente personales. Si bien pueden no ser únicos, son únicos para nosotros y nos permiten formar un sentido de nosotros mismos. Al usar los nombres de las personas en un correo electrónico cuando los envía, instantáneamente juega con este sentido de personalidad.
Cuando usa una apertura general como ‘Estimado lector’ o ‘Estimado cliente’, comienza a agrupar a toda su audiencia en una categoría singular. Para muchos, habrá una sensación de vacilación con esto, no queriendo asimilarse a las masas. En cambio, escribir usando el nombre de una persona hará que parezca que el correo electrónico fue escrito directamente para ellos, lo que ayuda a crear una sensación de conexión desde la primera línea.
Si bien nombrar es una forma bastante obvia de personalización, puede tener efectos poderosos cuando se hace correctamente. Además, la gran mayoría de las herramientas y sistemas de correo electrónico tendrán la capacidad de personalizar los correos electrónicos salientes, ayudándote a incluir esta estrategia lo más rápido posible. Como la forma más básica de personalización, le recomendamos que utilice el direccionamiento directo en todos sus materiales de marketing.
Aunque no todos se darán cuenta de que ha tomado esta decisión, siempre se siente mejor para el destinatario cuando un correo electrónico llega directamente a él, en lugar de a las masas.
copia agradable
La copia de su correo electrónico consta de muchos elementos en movimiento. Desde su CTA hasta el mensaje que intenta transmitir, puede variar infinitamente la información que incluye en sus correos electrónicos. Sin embargo, algunos equipos de marketing argumentan que lo importante no es lo que dices, sino cómo lo dices.
Crear un tono de voz agradable y escribirlo ayudará a demostrarle al lector que su correo electrónico proviene de humanos, en lugar de una máquina corporativa. A lo largo de su correo electrónico, interactúe con estructuras y opciones gramaticales más amigables. Por ejemplo, pronombres como ‘tú’ y ‘yo’ ayudarán a establecer una conexión directa entre el lector y el escritor.
La escritura en segunda persona no es muy común en inglés, y la mayoría de los escritos se escriben en primera o tercera persona. Debido a esto, los usuarios notarán inconscientemente cuando te dirijas directamente a ellos con ‘tú’.
El uso de pronombres conectivos y otras características de una copia agradable aumentará la forma en que parece relacionarse en sus correos electrónicos. Si está buscando generar lealtad a la marca y aumentar el compromiso con sus correos electrónicos, este es un excelente lugar para comenzar. Variar tu tono dependiendo de tu audiencia te ayudará a conectar más de cerca con tu persona ideal, agilizando toda la comunicación.
firmas de correo electrónico
Los dos primeros elementos de personalización están dirigidos al propio cliente. Al incluir su nombre en el correo electrónico, establece una conexión directa con ellos y sugiere que este correo electrónico se escribió pensando en ellos. Luego, al afinar su copia para crear un tono más agradable en su correo electrónico, puede relacionarse con el destinatario y entablar una dinámica más amigable.
Sin embargo, esta próxima forma de personalización de correo electrónico va en la dirección opuesta. La mayoría de las veces, cuando recibimos correos electrónicos de corporaciones, son completamente anónimos, sin ningún nombre perceptible o persona real adjunta a ellos. Si bien esto puede funcionar en algunas circunstancias, a menudo puede hacer que sus correos electrónicos se sientan extraños y fríos.
Al incluir una firma de correo electrónico al final de su correo electrónico de marketing, le permite al lector ver directamente de dónde proviene este correo electrónico. Especialmente con herramientas que le permiten generar una firma de correo electrónico en segundos, este puede ser un cambio rápido que tiene resultados dramáticos para sus campañas de correo electrónico.
Incluya su nombre en la firma del correo electrónico y otros elementos básicos de información. Más allá de simplemente arrojar detalles aquí, use este espacio como una forma de mostrar su autenticidad. Las personas se conectan más a los correos electrónicos si entienden que provienen de una persona específica. Su firma de correo electrónico le permite hacer exactamente esto sin tener que cambiar gran parte de su correo electrónico.
Simplemente al incluir una firma de correo electrónico con su nombre e información, convierte un correo electrónico de un material de marketing anónimo en algo que parece provenir directamente de una persona a la bandeja de entrada de otra. Esta forma agradable de comunicarse con su audiencia ayudará a aumentar el compromiso y presentar un frente humano a su empresa.
Pensamientos finales
Si está buscando aumentar el compromiso con sus correos electrónicos de marketing, incorporar la personalización en todo lo que envía es una de las formas más efectivas de hacerlo. Aunque personalizar un correo electrónico con nombres puede parecer un cambio pequeño, puede tener un gran impacto en las tasas de clics y participación.
Con el tiempo, al perfeccionar sus habilidades de personalización dentro de los correos electrónicos, puede transformar la forma en que interactúa con los clientes y asegurarse de que se sientan conectados con su marca. Si bien es posible que no vea un cambio dramático de la noche a la mañana, la personalización se ha convertido en un método líder en todas las demás esferas. Si le das suficiente tiempo, esta estrategia cambiará radicalmente la forma en que interactúas con tus clientes.
Source: Cómo personalizar sus correos electrónicos para aumentar el compromiso
