El viaje de Netflix hacia la dominación mundial ha sido rápido y la plataforma de transmisión que se lanzó en 2007 ahora tiene más de 221 millones de suscriptores en todo el mundo. La empresa fundada por Reed Hastings y Marc Randolph en 1997 ha logrado llegar a personas en casi todos los países del mundo, y esto tiene mucho que ver con su experiencia de usuario.
El algoritmo de Netflix ahora es famoso y está diseñado para poner a las personas en contacto con sus programas de televisión y películas ideales. Pero, ¿cómo funciona exactamente?
Netflix utiliza un complejo sistema para hacer recomendaciones
El algoritmo de Netflix es una de las piezas de tecnología moderna más avanzadas en la industria del entretenimiento. Se llama Motor de recomendación de Netflix, también conocido como NRE.
Se compone de múltiples algoritmos, que se adaptan para filtrar contenido a una amplia gama de perfiles de usuario diversos. Es por eso que la experiencia de Netflix de cada usuario es ligeramente diferente.
Curiosamente, según Lighthouse Labs, este motor es tan preciso que el 80 por ciento de la actividad en la plataforma se basa en las sugerencias del sistema.
Ahorra dinero a la empresa
Le ahorra a la compañía más de mil millones de dólares cada año porque mantiene a los usuarios en la plataforma al presentarles cosas que quieren ver. Esto evita que se desvíen a otros servicios de transmisión.
El NRE es un sistema complejo que funciona gracias a una amplia variedad de componentes. Hay innumerables puntos de datos que permiten a Netflix hacer recomendaciones basadas en otra información que ha recopilado en el pasado.
Estos incluyen las fechas y horas en que las personas miran, si pausaron el contenido, la cantidad de tiempo que alguien pasó viendo una serie, junto con muchos otros factores.
Este método tiene muchas similitudes con los diagramas de flujo.
Una buena manera de imaginar cómo funcionan los algoritmos de Netflix es compararlos con diagramas de flujo. Estos famosos diagramas le hacen a la gente una serie de preguntas con una variedad de opciones para las respuestas. Al ir hacia abajo, los usuarios deberían poder encontrar exactamente lo que están buscando.
Algunas personas todavía optan por usar diagramas de flujo para ayudarse a decidir, y cuando han hecho su elección, sienten que jugaron algún papel en el proceso.
Puede ser una forma divertida de elegir películas y series de Netflix, especialmente en géneros que están repletos de opciones. Por ejemplo, con todas las películas románticas para elegir, es útil usar una infografía para el Día de San Valentín para ayudarlos a usted y a su ser querido a decidirse por una película.
Algunas personas todavía disfrutan del proceso de selección y prefieren recurrir a diagramas de flujo e infografías para ayudarlos. En el futuro, seguirá siendo una opción, pero muchos usuarios permitirán que servicios como Netflix elijan por ellos.
Con el gigante de la transmisión mejorando sus algoritmos hasta tal punto que casi siempre tienen razón, solo puede ser cuestión de tiempo antes de que la compañía sepa exactamente lo que queremos.