OpenAI e Instacart introdujeron una experiencia de compra de comestibles dentro de ChatGPT, lo que permite a los clientes generar ideas de comidas, crear listas de compras y completar compras directamente en la interfaz de chat. Esta iniciativa amplía una asociación existente. Instacart lanzó anteriormente una herramienta de búsqueda de IA en la aplicación, impulsada por ChatGPT, hace más de dos años. Esta herramienta ayuda a los compradores con consultas sobre la preparación de comidas y adaptaciones dietéticas. La colaboración se intensificó tras el nombramiento del ex director ejecutivo de Instacart, Fidji Simo, como director ejecutivo de aplicaciones de OpenAI en mayo; Simo ya era miembro de la junta directiva de OpenAI. OpenAI prioriza el comercio agente, que implica el uso de herramientas de inteligencia artificial para la investigación de compras y las compras iniciadas por los usuarios. Durante un reciente día de desarrolladores, OpenAI enfatizó su estrategia para integrar aplicaciones en ChatGPT. Las primeras vistas previas para desarrolladores mostraron integraciones con Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Figma, Spotify y Zillow. Las asociaciones posteriores incluyen Target e Intuit. Antes de la actual temporada de compras navideñas, tanto OpenAI como Perplexity presentaron funciones en la aplicación para ayudar en las decisiones de compra de productos. Los usuarios pueden pedirle a ChatGPT que identifique ofertas de portátiles para juegos que coincidan con criterios específicos. Adobe proyectó un aumento del 520 % en las compras en línea asistidas por IA durante esta temporada navideña. A pesar del uso generalizado de ChatGPT, OpenAI opera actualmente sin fines de lucro, una situación que podría extenderse por varios años. La intensidad de recursos de sus productos significa que los ingresos por suscripción no cubren la potencia computacional necesaria para su funcionamiento. Las herramientas de comercio agente pueden ofrecer un flujo de ingresos adicional; OpenAI cobrará una “pequeña tarifa” no revelada a los comerciantes por las ventas facilitadas a través de estas herramientas. Se necesitarían volúmenes significativos de compras basadas en ChatGPT para que estas tarifas impacten sustancialmente la posición financiera de OpenAI.
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