Cuando Apple lanzó un nuevo comercial para su iPad Pro más delgado hasta la fecha, la compañía probablemente pretendía generar entusiasmo y mostrar su última innovación bajo una luz audaz y creativa.
El anuncio de 68 segundos titulado “¡Crush!” retrató varios artículos, desde instrumentos musicales hasta libros y latas de pintura, comprimidos bajo una prensa hidráulica, con el objetivo de representar simbólicamente la profundidad de las posibilidades creativas contenidas en el elegante dispositivo.
Sin embargo, la ejecución no le cayó bien a una amplia gama de espectadores, lo que finalmente obligó a Apple a disculparse públicamente.
Críticas amplificadas por figuras destacadas
El anuncio apareció por primera vez durante la presentación del nuevo modelo de iPad Pro y fue compartido inicialmente por el CEO de Apple, Tim Cook, en su cuenta X (anteriormente conocida como Twitter). La publicación rápidamente llamó la atención y acumuló más de 15.000 comentarios, muchos de los cuales expresaron descontento y confusión sobre la elección narrativa. Algunos espectadores percibieron la dirección creativa, destinada a resaltar metafóricamente las capacidades del iPad, como un paso en falso en la mensajería visual, lo que llevó a una discusión más amplia sobre la idoneidad y el impacto del anuncio.
En respuesta a las crecientes críticas, el vicepresidente de comunicaciones de marketing de Apple, Tor Myhren, admitió el error de cálculo en una entrevista con Ad Age. Myhren expresó que la creatividad forma una parte central del espíritu de Apple y que su objetivo siempre ha sido celebrar y empoderar a los creativos a nivel mundial a través de sus productos. Al reconocer que el anuncio “no dio en el blanco”, Apple pretendía reafirmar su compromiso de apoyar los viajes creativos de sus usuarios sin eclipsarlos con marketing potencialmente engañoso o controvertido.
Conozca el nuevo iPad Pro: el producto más delgado que jamás hayamos creado, la pantalla más avanzada que jamás hayamos producido, con la increíble potencia del chip M4. Imagínese todas las cosas para las que se utilizará. pic.twitter.com/6PeGXNoKgG
-Tim Cook (@tim_cook) 7 de mayo de 2024
La controversia en torno al comercial del iPad Pro no se limitó a los comentarios del público en general. También surgieron críticas de alto perfil, que agregaron un peso significativo al discurso. El actor británico Hugh Grant, conocido por sus opiniones vocales sobre diversos temas, criticó el anuncio en las redes sociales, calificándolo de “la destrucción de la experiencia humana”, atribuyéndolo a una crítica más amplia a menudo dirigida al enfoque de Silicon Valley hacia la tecnología y la creatividad. Esta perspectiva resonó en un segmento de la audiencia que ve el rápido avance y la integración de la tecnología, como la IA generativa, como algo potencialmente sustractivo para los esfuerzos artísticos humanos.
Además, los comentarios directos sobre la publicación de Tim Cook reflejaron un espectro de interpretaciones. Un usuario expresó su consternación al señalar que el comercial, destinado a elevar la noción de creatividad, en realidad representaba la destrucción de herramientas creativas. Otro comentarista mencionó que el anuncio tuvo el efecto contrario de hacerles querer desconectarse por completo de la tecnología, un resultado no deseado para una empresa que se enorgullece de crear dispositivos que mejoran la vida diaria y la productividad profesional.
Estas reacciones destacadas subrayaron la polémica recepción del anuncio, lo que provocó una evaluación más amplia de cómo las empresas de tecnología representan sus productos y los mensajes subyacentes que comunican a través de dichos medios.
Lo que viene después: el enfoque revisado de Apple
Al darse cuenta de las posibles implicaciones a largo plazo del paso en falso, Apple decidió retirar el anuncio de los programas de transmisión televisiva planificados, aunque sigue accesible en su canal de YouTube, donde ya ha sido visto más de un millón de veces. Esta decisión indica el reconocimiento de Apple de la naturaleza divisiva del anuncio y su sensibilidad a la percepción pública, particularmente de una marca que típicamente es celebrada por sus estrategias de marketing efectivas y a menudo aspiracionales.
La compañía ha iniciado un mayor escrutinio y un enfoque revisado hacia sus anuncios futuros. Esto incluye garantizar que los anuncios reflejen fielmente las capacidades de los productos sin crear ambigüedad sobre su uso. La reacción de Apple a la retroalimentación, caracterizada por un rápido reconocimiento y ajuste, refleja una agilidad para adaptar y refinar sus estrategias de comunicación, una necesidad en el panorama en constante evolución del consumo y la crítica de tecnología global.
En esencia, la retractación y reconsideración de Apple del comercial del iPad Pro señalan un compromiso más amplio para mantener la confianza y la autenticidad con su audiencia. A medida que Apple avanza, el incidente ofrece un punto de aprendizaje crucial sobre cómo equilibrar la ambición creativa con una comunicación clara y confiable en la publicidad. Esto sirve no sólo para mantener la integridad de su marketing sino también para fortalecer las relaciones con los consumidores en un mercado cada vez más exigente.
Crédito de la imagen destacada: estudio cottonbro / Unsplash
Source: Apple se disculpa por el anuncio del iPad Pro después de una reacción violenta
