Apple ha finalizado dos programas de reparación que abordan fallas de sonido en modelos seleccionados de AirPods Pro y iPhone 12 de primera generación. La compañía eliminó ambas iniciativas de su lista de servicios activos, lo que significa que los propietarios de los productos afectados ahora deben confiar en la cobertura de garantía estándar o en reparaciones pagadas si surgen problemas. El cambio formaliza el fin del servicio complementario por averías cubiertas bajo el criterio anterior. El programa de servicio para los AirPods Pro de primera generación se centró en unidades que producían sonidos crepitantes o estáticos y mostraban una cancelación activa de ruido debilitada. La documentación de Apple especificaba que los auriculares afectados se fabricaron antes de octubre de 2020. El programa proporcionó reemplazos gratuitos durante hasta tres años a partir de la fecha de venta minorista original. Apple también concluyó el programa sin sonido para el iPhone 12 y el iPhone 12 Pro. El programa se estableció para un componente del módulo receptor que falló en ciertas unidades fabricadas entre octubre de 2020 y abril de 2021. Los modelos iPhone 12 mini y iPhone 12 Pro Max nunca fueron elegibles para esta reparación específica. Las páginas de soporte de Apple describían originalmente un período de cobertura de tres años desde la primera venta minorista para dispositivos calificados. Los avisos de estado regional en el sitio de soporte de Apple ahora indican que el programa del iPhone 12 ha finalizado. Los propietarios aún pueden solicitar el servicio pago si los diagnósticos confirman una falla del receptor de hardware, pero las reparaciones gratuitas bajo el programa vencido no están disponibles. De manera similar, los propietarios de AirPods Pro de primera generación con crujidos intermitentes probablemente enfrentarán cargos por reparaciones fuera de la ventana. El servicio gratuito se limitó a unidades construidas antes de octubre de 2020 y dentro del plazo de tres años del programa. La mayor parte del hardware vendido durante las oleadas iniciales de fabricación ya había excedido el límite de cobertura de tres años cuando se eliminaron los programas. Esto significa que el cambio de política afecta a un grupo cada vez menor de propietarios. Cualquiera que planee reparar cualquiera de los productos debe verificar primero la fecha de compra original. Una cita de diagnóstico de Apple puede confirmar el problema y, si la cobertura ha vencido, los clientes recibirán un presupuesto por escrito. Esto les permite decidir entre reparar el dispositivo antiguo o reemplazarlo por un modelo actual.
