Amazon lanzó Alexa.com, llevando su asistente digital impulsado por IA, Alexa+, a la web. La compañía anunció el sitio web el lunes al inicio del Consumer Electronics Show en Las Vegas. Ahora se está implementando para todos los clientes de Alexa+ Early Access. Los usuarios pueden acceder a Alexa+ en el sitio de manera similar a ChatGPT o Gemini de Google. Amazon ha vendido más de 600 millones de dispositivos con tecnología Alexa en todo el mundo, incluidos los parlantes y pantallas inteligentes Echo. La empresa busca posicionar a su asistente en los hogares, los teléfonos y la web para lograr competitividad. Esta expansión permite la interacción con Alexa+ sin tener un dispositivo. Amazon actualizó su aplicación móvil Alexa para priorizar una interfaz estilo chatbot en la página de inicio. La funcionalidad de chat disponible anteriormente ahora ocupa un lugar central, con otras características en segundo plano. En Alexa.com, los clientes utilizan Alexa+ para tareas como explorar temas complejos, crear contenido y planificar itinerarios de viaje. Amazon diferencia a Alexa+ al abordar las necesidades familiares. Controla dispositivos inteligentes como antes, además actualiza calendarios familiares o listas de tareas pendientes, hace reservas para cenar, agrega artículos a los carritos de Amazon Fresh o Whole Foods, busca y guarda recetas y sugiere recomendaciones personalizadas para noches de cine. Las nuevas integraciones de servicios incluyen Angi, Expedia, Square y Yelp. Estos se unen a socios existentes como Fodor's, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber. El sitio web incluye una barra lateral de navegación para acceder rápidamente a tareas frecuentes, como configurar termostatos, consultar calendarios para citas y revisar listas de compras. Amazon recomienda compartir documentos personales, correos electrónicos y acceso al calendario con Alexa+. Esto posiciona a la IA como un centro doméstico para horarios como las vacaciones escolares de los niños, partidos de fútbol, citas médicas, vacunas contra la rabia en perros y eventos con vecinos. Al carecer de su propio paquete de productividad, Amazon utiliza herramientas para reenviar y cargar archivos a Alexa+. Estas funciones aparecen en Alexa.com, con información compartida que se muestra y administra en las pantallas de Echo Show. “El setenta y seis por ciento de lo que los clientes utilizan Alexa+ no lo puede hacer ninguna otra IA”, dijo Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, en una entrevista con TechCrunch. “Y creo que es una estadística realmente interesante sobre Alexa+ por dos razones”. Y añadió: “Primero, porque los clientes cuentan con Alexa para hacer cosas únicas. Ya sabes, puedes enviarle una fotografía de una antigua receta familiar a Alexa y luego hablar sobre la receta mientras la cocinas en tu cocina, sustituir los ingredientes por los que tienes en casa y hacer el trabajo hasta el final”. Rausch señaló que el 24 por ciento del uso cubre tareas que manejan otras IA, lo que sugiere un cambio hacia Alexa+. Alexa.com se lanza inicialmente para clientes de acceso anticipado que inician sesión con cuentas de Amazon. Amazon comenzó el lanzamiento del acceso anticipado para Alexa+ a principios del año pasado. Más de 10 millones de consumidores acceden ahora a él. Mantienen entre dos y tres veces más conversaciones que con la Alexa original. Los aumentos de uso específicos incluyen comprar tres veces más y usar recetas cinco veces más con Alexa+. Los usuarios habituales de hogares inteligentes controlan los dispositivos un 50 por ciento más en comparación con la Alexa original. Los foros en línea y las redes sociales informan quejas sobre errores de Alexa+. Rausch afirmó que las tasas de exclusión voluntaria después de las pruebas se mantienen en un solo dígito bajo, o “efectivamente… casi ninguna”. Añadió: “El noventa y siete por ciento de los dispositivos Alexa son compatibles con Alexa+, y ahora vemos en la adopción por parte de los clientes que están usando Alexa a lo largo de todos esos años y muchas generaciones de dispositivos”. Alexa+ conserva todas las capacidades originales y admite decenas de miles de servicios y dispositivos anteriores. El lanzamiento se alinea con la estrategia de Amazon de extender Alexa+ más allá de los dispositivos. Alexa.com proporciona acceso basado en web, lo que mejora el alcance. Los clientes de Early Access inician sesión a través de cuentas de Amazon para usarlo inmediatamente. Los cambios en las aplicaciones móviles enfatizan las interacciones de los agentes. La interfaz del chatbot de la página de inicio agiliza las conversaciones y resta importancia a otras secciones de la aplicación. Las funciones orientadas a la familia abordan la coordinación diaria. Las actualizaciones del calendario cubren los horarios escolares y deportivos. Las herramientas de reserva se vinculan con socios como OpenTable. Las adiciones de comestibles apuntan a Amazon Fresh y Whole Foods. Las bibliotecas de recetas almacenan hallazgos para uso repetido. Las recomendaciones de películas se personalizan según las preferencias familiares. Las expansiones de servicios amplían la utilidad. Angi ayuda con los servicios a domicilio, Expedia se encarga de los viajes, Square procesa los pagos y Yelp ofrece reseñas. Las integraciones heredadas garantizan la continuidad. La navegación en la barra lateral acelera las comprobaciones rutinarias. Los ajustes del termostato, las vistas de citas y las revisiones de listas aparecen de manera destacada. El intercambio de datos personales genera contexto. Los usuarios reenvían correos electrónicos sobre visitas veterinarias o cargan documentos para recordatorios. La integración de Echo Show visualiza datos para revisión y edición familiar. Rausch destacó tareas únicas en el 76 por ciento de las interacciones. El análisis fotográfico de recetas ejemplifica esto, permitiendo recorridos por la cocina con sustituciones. La superposición del 24 por ciento indica una preferencia creciente. Las métricas de acceso muestran impulso. Diez millones de usuarios promedian sesiones entre 2 y 3 veces más largas. Las compras se triplican, las recetas se quintuplican y los controles del hogar inteligente aumentan un 50 por ciento para los usuarios avanzados. A pesar de los problemas vocales, la retención se mantiene. Las bajas opciones de exclusión reflejan satisfacción. La compatibilidad del dispositivo cubre el 97 por ciento, abarcando generaciones. La compatibilidad total con versiones anteriores preserva el ecosistema. Alexa+ mantiene las habilidades fundamentales al tiempo que agrega profundidad de IA. La presencia web a través de Alexa.com completa la disponibilidad multiplataforma.
Source: Amazon lleva a Alexa a la web con el lanzamiento de Alexa.com en CES 2026
