Amazon anunció el jueves que su asistente digital Alexa+, impulsado por inteligencia artificial, se integrará con cuatro nuevos servicios (Angi, Expedia, Square y Yelp) a partir de 2026. Estas integraciones permiten a los usuarios reservar hoteles, obtener cotizaciones de servicios para el hogar y programar citas en salones de belleza mediante comandos de voz. La integración de Expedia permite a los clientes comparar opciones de hoteles, completar reservas, gestionar reservas y recibir recomendaciones personalizadas. Los usuarios pueden realizar solicitudes específicas, como “¿Pueden encontrarme hoteles que admitan mascotas para este fin de semana en Chicago?” Alexa+ ya se conecta con Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber. Amazon posiciona estas funciones para facilitar el acceso a servicios en línea a través de conversaciones en lenguaje natural, reflejando las integraciones de aplicaciones de ChatGPT. Los consumidores pueden solicitar acciones como solicitar un viaje en Uber o reservar una mesa para cenar en OpenTable. El asistente admite el diálogo de ida y vuelta, lo que permite a los usuarios refinar las solicitudes durante la interacción. Los primeros datos de los usuarios de Alexa+ muestran un fuerte compromiso con los proveedores de servicios domésticos y personales, incluidos Thumbtack y Vagaro. La industria explora los asistentes de IA como plataformas para funciones similares a aplicaciones para ampliar el acceso de los consumidores. Las expansiones de Amazon se basan en esta tendencia, con el objetivo de manejar diversos servicios a través de interfaces conversacionales. Estos desarrollos requieren que los sistemas de inteligencia artificial ofrezcan interacciones que igualen o superen la facilidad de las aplicaciones web y móviles. El éxito depende de brindar una amplitud de servicios comparable a las tiendas de aplicaciones, que seleccionan selecciones de manera más selectiva que la web abierta. Alternativamente, los proveedores de IA deben sugerir servicios relevantes en los momentos apropiados sin que parezcan promocionales, ya que los usuarios a menudo ven las indicaciones no solicitadas como anuncios.
Source: Amazon Alexa+ reservará tus hoteles y salones a partir de 2026
