El CEO de Amazon, Andy Jassy, ha indicado que la compañía está explorando oportunidades para integrar la publicidad en conversaciones con su asistente digital con IA, Alexa+.
Durante la llamada de ganancias del segundo trimestre de Amazon, Jassy destacó el potencial de publicidad para desempeñar un papel en ayudar a los usuarios a descubrir productos e impulsar los ingresos dentro de Alexa+.
“La gente está entusiasmada con los dispositivos que pueden comprarnos que tienen Alexa+ habilitado. La gente hace muchas compras [with Alexa+]; Es una experiencia de compra encantadora que seguirá mejorando “, dijo Jassy.” Creo que con el tiempo, habrá oportunidades, ya que las personas participan en más conversaciones múltiples, para que la publicidad juegue un papel para ayudar a las personas a encontrar el descubrimiento, y también como una palanca para generar ingresos “.
Amazon ya ha implementado Alexa+ a millones de clientes como una actualización del legado Alexa, con el objetivo de proporcionar más comportamientos de agente y una experiencia de conversación más natural. Este movimiento se ve como la respuesta de Amazon al surgimiento de asistentes generativos de voz de IA de compañías como OpenAi, Google y Perplexity.
Actualmente, Alexa+ se ofrece gratuita a los clientes de Amazon Prime (que pagan $ 14.99 al mes) y también está disponible como suscripción independiente por $ 20 por mes. Jassy sugirió la posibilidad de niveles de suscripción futuros para Alexa+, que potencialmente incluye una opción sin publicidad.
Hasta la fecha, la publicidad en Alexa se ha limitado a anuncios visuales en dispositivos de exhibición de echo y anuncios pregrabados en altavoces inteligentes.
La visión de Jassy involucra anuncios generados por IA entregados por Alexa+ durante las conversaciones de varios pasos, lo que podría ayudar a los usuarios a descubrir nuevos productos. Este enfoque representa una nueva frontera para Amazon y la industria tecnológica.
Los competidores de Amazon en el espacio de IA también están considerando la publicidad como un modelo de negocio viable. Google está explorando la incorporación de anuncios en su experiencia de búsqueda con IA, conocida como modo AI. El CEO de Operai, Sam Altman, ha expresado su apertura a la publicidad “de buen gusto” en ChatGPT.
Amazon está haciendo importantes inversiones en el desarrollo de la IA. En el segundo trimestre de 2025, los gastos de capital de la compañía aumentaron en un 90% a $ 31.4 mil millones, impulsados en gran medida por el desarrollo de chips de IA internos y la expansión de los centros de datos para apoyar los modelos de IA. Si bien el negocio en la nube de Amazon, AWS, experimentó un crecimiento del 18% en el segundo trimestre, la compañía está buscando nuevas fuentes de ingresos para compensar estas inversiones.
Jassy anticipa que el aumento de la participación del usuario con Alexa+ en comparación con la tradicional Alexa conducirá a más oportunidades de publicidad y a un aumento de las compras en Amazon.com. Sin embargo, las revisiones iniciales de Alexa+ se han mezclado, y el despliegue ha enfrentado desafíos.
Una posible preocupación es el problema de las alucinaciones Alexa+, un problema común con los modelos de IA. Es posible que Amazon necesite implementar salvaguardas para evitar que la IA proporcione publicidad falsa para los productos antes de que los anunciantes estén dispuestos a usar Alexa+ como portavoz.
Los ingresos publicitarios de Amazon aumentaron en un 22% en el segundo trimestre, lo que indica el entusiasmo de Jassy por expandir el negocio de publicidad de la compañía.
La integración de los anuncios en conversaciones de chatbot de IA puede generar problemas de privacidad. Los chatbots de IA generativos tienden a recopilar más información sobre los usuarios en comparación con los asistentes tradicionales como Alexa y Siri. Algunos usuarios pueden sentirse incómodos con esta información utilizada para fines publicitarios y con la apariencia de anuncios en sus conversaciones de lenguaje natural con IA.
Entregar anuncios en conversaciones de chatbot de IA también puede generar problemas de privacidad. Las personas tienden a hablar más con los chatbots de IA en comparación con los asistentes deterministas, como los productos tradicionales de Alexa y Siri. Como resultado, los chatbots de IA generativos tienden a recopilar más información sobre los usuarios. Algunos usuarios pueden estar inquietos al que se venda esa información a los anunciantes y que los anuncios aparezcan en sus conversaciones de lenguaje natural con IA.
Source: Alexa+ pronto podría entregar anuncios de productos generados por IA
