La disculpa de la tarjeta de regalo de CrowdStrike se convirtió en un tema mediático y él tenía curiosidad por saber qué haría la empresa después de los hechos. Los intentos de la empresa de ciberseguridad de proporcionar una compensación por un importante error de software han generado confusión y controversia.
Como todos sabemos, el viernes pasado CrowdStrike lanzó una actualización defectuosa que causó un caos generalizado. Alrededor de 8,5 millones de dispositivos Windows en todo el mundo dejaron de funcionar y mostraron una terrible “pantalla azul de la muerte”. Este desastre digital ha afectado a aeropuertos, hospitales y a todo el mundo. Nuestro planeta tiene ahora un día internacional de la pantalla azul.
Desde las pantallas azules hasta la disculpa por la tarjeta de regalo de CrowdStrike
CrowdStrike finalmente decidió intervenir en este grave accidente. Enviaron tarjetas de regalo de UberEats de $10 en forma de disculpa a los socios y compañeros de equipo que ayudaron a hacer frente a la crisis. Pero no está claro si la decisión de la empresa fue buena o mala.
Muchos compradores notaron que sus tarjetas de regalo no funcionaban cuando intentaban usarlas. Cuando las personas intentaron comprar cupones, recibieron mensajes incorrectos que decían que las tarjetas habían sido canceladas. Esto ha añadido más decepción a una situación ya tensa. Y para algunos usuarios, una tarjeta de regalo de $10 no fue suficiente.
CrowdStrike reveló que Uber ha marcado las tarjetas de regalo como fraudulentas debido a las altas tasas de uso. Esta combinación se ha convertido en un dolor de cabeza para la empresa y los compradores.
El director ejecutivo de la empresa, George Kurtz, prometió total transparencia en cuanto a lo que salió mal con la actualización original. El problema se produjo durante el proceso de autenticación, aunque contenía datos de contenido problemáticos. Tras admitir sus errores, el director ejecutivo distribuyó la disculpa de la tarjeta de regalo de CrowdStrike, lo que provocará nuevos errores.
Shawn Henry, director de seguridad de CrowdStrike, también expresó su profundo pesar por el incidente. Reconoció la pérdida de confianza y describió la situación como las 48 horas más difíciles en los más de 12 años de la empresa.
La disculpa por la tarjeta de regalo de CrowdStrike parece ser insuficiente para muchos, dada la magnitud de los inconvenientes. Algunos la ven como un esfuerzo por construir relaciones bien intencionadas con socios y clientes, en lugar de una solución significativa a los problemas creados.
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Source: Código rojo para la entrega de alimentos: disculpa por la tarjeta de regalo de CrowdStrike
